Informovanost obyvatel Karlovarského kraje o nabídce dopravních služeb a jejich využívání

Abstract

Předložená práce je zaměřena na zjištění úrovně informovanosti obyvatel Karlovarského kraje o nabídce dopravních služeb a jejich využívání. Cílem práce je analyzovat aktuální obeznámenost s nabídkou dopravních služeb, preference cestujících při volbě dopravce, spokojenost se současnou nabídkou a na základě těchto údajů předložit návrhy na zvýšení informovanosti o dopravních službách a zkvalitnění úrovně cestování. Bakalářskou práci tvoří tři hlavní části. První část shrnuje teoretické poznatky z oblasti služeb v cestovním ruchu a dopravních služeb. Jsou zde popsány typické charakteristiky služeb v cestovním ruchu a jednotlivé typy dopravních služeb, které jsou v Karlovarském kraji poskytovány. Následně jsou představeni dopravci působící v Karlovarském kraji a jejich nabídky. U jednotlivých nabídek jsou uvedeny závěry vyplývající z dotazníkového šetření. V poslední části práce jsou shrnuty výsledky dotazníkového šetření a na jejich základě jsou předloženy konkrétní návrhy na zvýšení informovanosti o dopravních službách a zlepšení úrovně cestování.