Hodnocení kvality služeb cestovního ruchu ve vybrané lokalitě

Show simple item record
dc.contributor.advisorJakubíková Dagmar, doc. Ing. Ph.D.cs
dc.contributor.authorČaban, Michalcs
dc.contributor.refereeTlučhoř Jan, Ing. Ph.D.cs
dc.date.accepted2025-06-10
dc.date.accessioned2026-02-21T00:41:03Z
dc.date.available2024-10-22
dc.date.available2026-02-21T00:41:03Z
dc.date.issued2025-04-22
dc.date.submitted2025-04-22
dc.description.abstractTato bakalářská práce se zabývá hodnocením kvality služeb cestovního ruchu ve městě Loket. Cílem práce bylo zjistit a vyhodnotit současnou úroveň kvality poskytovaných služeb z pohledu návštěvníků a místních obyvatel. K dosažení tohoto cíle byl proveden marketingový výzkum formou dotazníkového šetření, který poskytl potřebná data o spokojenosti a očekávání respondentů. Tato data byla analyzována pomocí SERVQUAL a IPA analýz, které umožnily porovnat očekávání, důležitost a reálnou zkušenost se službami v Lokti. Výsledky výzkumu ukazují, že největší rezervy v kvalitě služeb jsou v oblasti dopravy. Na základě těchto zjištění byla navržena konkrétní doporučení, která by mohla přispět ke zvýšení spokojenosti návštěvníků a k celkovému rozvoji města jako konkurenceschopné a udržitelné turistické destinace.cs
dc.description.abstract-translatedThis bachelor's thesis deals with the evaluation of the quality of tourism services in the town of Loket. The aim of the thesis was to assess the current level of service quality provided in Loket from the perspective of both visitors and residents. To achieve this goal, marketing research was conducted in the form of a questionnaire survey, which provided data on respondents' satisfaction and expectations. These data were analyzed using SERVQUAL and IPA methods, which made it possible to compare expectations, importance, and actual experience with tourism services in Loket. The research results show that the most significant shortcomings in service quality relate to transportation. Based on these findings, specific recommendations were proposed to increase visitor satisfaction and enhance the overall attractiveness of Loket as a tourist destination.en
dc.description.departmentKatedra marketingu, obchodu a služebcs
dc.description.resultObhájenocs
dc.format66 s.
dc.identifier100604
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/11025/66485
dc.language.isocs
dc.publisherZápadočeská univerzita v Plznics
dc.rightsPlný text práce je přístupný bez omezenícs
dc.rights.accessopenAccesscs
dc.subjectIPAcs
dc.subjectkvalitacs
dc.subjectkvalita služebcs
dc.subjectLoketcs
dc.subjectmarketingový výzkumcs
dc.subjectcestovní ruchcs
dc.subjectSERVQUALcs
dc.subjectslužbacs
dc.subject.translatedIPAen
dc.subject.translatedLoketen
dc.subject.translatedmarketing researchen
dc.subject.translatedqualityen
dc.subject.translatedquality of servicesen
dc.subject.translatedSERVQUALen
dc.subject.translatedserviceen
dc.subject.translatedtourismen
dc.thesis.degree-grantorZápadočeská univerzita v Plzni. Fakulta ekonomickács
dc.thesis.degree-levelBakalářskýcs
dc.thesis.degree-nameBc.cs
dc.thesis.degree-programMarketingové řízenícs
dc.titleHodnocení kvality služeb cestovního ruchu ve vybrané lokalitěcs
dc.title.alternativeEvaluation of the quality of tourism services in the selected locationen
dc.typebakalářská prácecs
local.files.count4*
local.files.size1632635*
local.has.filesyes*
local.relation.IShttps://portal.zcu.cz/StagPortletsJSR168/CleanUrl?urlid=prohlizeni-prace-detail&praceIdno=100604

Files

Original bundle
Showing 1 - 4 out of 4 results
No Thumbnail Available
Name:
BP_Caban_K22B0011P.pdf
Size:
1.23 MB
Format:
Adobe Portable Document Format
Description:
VŠKP
Download
No Thumbnail Available
Name:
PV_Caban_K22B0011P.pdf
Size:
129.92 KB
Format:
Adobe Portable Document Format
Description:
Posudek vedoucího VŠKP
Download
No Thumbnail Available
Name:
PO_Caban_K22B0011P.pdf
Size:
170.24 KB
Format:
Adobe Portable Document Format
Description:
Posudek oponenta VŠKP
Download
No Thumbnail Available
Name:
PB_Caban_K22B0011P.pdf
Size:
38.21 KB
Format:
Adobe Portable Document Format
Description:
Průběh obhajoby VŠKP
Download

Collections

Bachelor´s works (KMO)