Personalizovaný marketing v online prostředí

Abstract

Bakalářská práce se věnuje problematice personalizace v online prostředí a jejím vnímání studenty vysokých škol z Generace Z. Zaměřuje se na rozpor mezi výhodami personalizovaného obsahu a obavami o soukromí, známý jako paradox personalizace a soukromí. Cílem práce bylo empiricky prozkoumat vztahy mezi klíčovými faktory tohoto paradoxu: vnímanými výhodami, vnímanými riziky, osobní inovativností, celkovou vnímanou hodnotou personalizace a ochotou sdílet osobní údaje. K naplnění cíle byl proveden kvantitativní výzkum formou dotazníkového šetření (N=152). Analýza dat identifikovala statisticky významné, avšak slabé, vztahy mezi vnímáním výhod či rizik a celkovou vnímanou hodnotou personalizace. Jako významnější se ukázal středně silný pozitivní vztah mezi celkovou vnímanou hodnotou a ochotou sdílet informace. Naopak, nebyla potvrzena statisticky významná souvislost mezi osobní inovativností a ochotou sdílet data. Výsledky potvrzují komplexnost rozhodování Generace Z v kontextu paradoxu personalizace a soukromí a naznačují důležitost vnímání celkové hodnoty a potřebu transparentního přístupu ze strany firem.