Využití umělé inteligence v oblasti marketingu a podpory prodeje

Abstract

Diplomová práce se zabývá využitím umělé inteligence v oblasti marketingu a podpory prodeje, a to jak z teoretického hlediska, tak na konkrétním příkladu firmy ThePets. Cílem práce bylo navrhnout doporučení pro efektivní využití umělé inteligence ve firmě ThePets v oblasti marketingu a podpory prodeje. V teoretické části jsou představeny základní pojmy, technologické principy a klíčové oblasti, ve kterých se umělá inteligence v marketingu uplatňuje - včetně personalizace, automatizace, prediktivní analýzy a tvorby obsahu. Praktická část se zaměřuje na firmu ThePets, kde byla provedena analýza současného stavu využití AI, SWOT analýza a následně identifikovány čtyři konkrétní oblasti vhodné pro rozšíření využití umělé inteligence. Každý návrh byl podložen dvěma případovými studiemi z praxe a doplněn návrhem implementace a prediktivním výpočtem návratnosti investice (ROI).