Řízení vztahů se zákazníky ve zvoleném podniku
| dc.contributor.advisor | Skálová Petra, Ing. Mgr. Ph.D. | cs |
| dc.contributor.author | Vlček, Martin | cs |
| dc.contributor.referee | Faifr Adam, Ing. Ph.D. | cs |
| dc.date.accepted | 2025-06-02 | |
| dc.date.accessioned | 2026-02-20T16:40:30Z | |
| dc.date.available | 2024-10-22 | |
| dc.date.available | 2026-02-20T16:40:30Z | |
| dc.date.issued | 2025-04-17 | |
| dc.date.submitted | 2025-04-17 | |
| dc.description.abstract | Diplomová práce se zabývá řízením vztahů se zákazníky ve společnosti Travelift Transport s.r.o. Cílem je analyzovat současné CRM procesy, identifikovat nedostatky a navrhnout opatření pro jejich optimalizaci. Součástí je také návrh CRM strategie pro plánovanou expanzi do B2B segmentu. | cs |
| dc.description.abstract-translated | The thesis focuses on customer relationship management in the company Travelift Transport s.r.o. The aim is to analyze current CRM processes, identify shortcomings, and propose measures for their optimization. The thesis also includes a CRM strategy proposal for the planned expansion into the B2B segment. | en |
| dc.description.department | Katedra podnikové ekonomiky a managementu | cs |
| dc.description.result | Obhájeno | cs |
| dc.format | 90 s. (163 087 znaků) | |
| dc.identifier | 100068 | |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/11025/66137 | |
| dc.language.iso | cs | |
| dc.publisher | Západočeská univerzita v Plzni | cs |
| dc.rights | Plný text práce je přístupný bez omezení | cs |
| dc.rights.access | openAccess | cs |
| dc.subject | CRM | cs |
| dc.subject | zpětná vazba | cs |
| dc.subject | SWOT analýza | cs |
| dc.subject | věrnostní program | cs |
| dc.subject.translated | CRM | en |
| dc.subject.translated | feedback | en |
| dc.subject.translated | SWOT analysis | en |
| dc.subject.translated | loyalty program | en |
| dc.thesis.degree-grantor | Západočeská univerzita v Plzni. Fakulta ekonomická | cs |
| dc.thesis.degree-level | Navazující | cs |
| dc.thesis.degree-name | Ing. | cs |
| dc.thesis.degree-program | Podniková ekonomika a management | cs |
| dc.title | Řízení vztahů se zákazníky ve zvoleném podniku | cs |
| dc.title.alternative | Customer Relationship Management in the Selected Company | en |
| dc.type | diplomová práce | cs |
| local.files.count | 4 | * |
| local.files.size | 1945691 | * |
| local.has.files | yes | * |
| local.relation.IS | https://portal.zcu.cz/StagPortletsJSR168/CleanUrl?urlid=prohlizeni-prace-detail&praceIdno=100068 |
Files
Original bundle
1 - 4 out of 4 results
No Thumbnail Available
- Name:
- DP_Vlcek_K23N0168P.pdf
- Size:
- 1.47 MB
- Format:
- Adobe Portable Document Format
- Description:
- VŠKP
No Thumbnail Available
- Name:
- PO_Vlcek_K23N0168P.pdf
- Size:
- 130.02 KB
- Format:
- Adobe Portable Document Format
- Description:
- Posudek oponenta VŠKP
No Thumbnail Available
- Name:
- PV_Vlcek_K23N0168P.pdf
- Size:
- 228.55 KB
- Format:
- Adobe Portable Document Format
- Description:
- Posudek vedoucího VŠKP
No Thumbnail Available
- Name:
- PB_Vlcek_K23N0168P.pdf
- Size:
- 38.55 KB
- Format:
- Adobe Portable Document Format
- Description:
- Průběh obhajoby VŠKP