Lázeňské služby pro vybraný segment zákazníků
Date issued
2019
Authors
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Západočeská univerzita v Plzni
Abstract
Předložená bakalářská práce je zaměřena na šetření a zhodnocení současné nabídky lázeňských služeb v Karlových Varech v Lázeňské léčebně Mánes pro vybraný segment rodiče s dětmi se zaměřením na identifikaci mezer mezi nabídkou a poptávkou.
V teoretické části práce je vypracován úvod do problematiky lázeňství, lázeňských služeb i marketing managementu.
Praktická část je zaměřena na nabídku lázeňských služeb pro vybraný segment rodiče s dětmi. Dále je realizováno vyhodnocení dotazníkového šetření, které je zaměřeno na spokojenost zvoleného segmentu s lázeňskými službami v Lázeňské léčebně Mánes. Na základě vyhodnocení dotazníkové šetření bylo navrženo doporučení na doplnění služeb. Práce je doplněna řízeným rozhovorem s vrchní sestrou paní Marcelou Boučkovou.
Description
Subject(s)
lázeňský cestovní ruch, lázeňské služby, segment, lázeňská léčebna mánes karlovy vary