Analýza lázeňských služeb ve vybraném podniku

Abstract

Tato bakalářská práce se zabývá analýzou lázeňských služeb ve vybraném podniku. Teoretická část byla zaměřena na problematiku lázeňství a oblasti, které jsou s tímto tématem spojené. Dále byly představeny služby, které jsou v lázeňském cestovním ruchu poskytovány. Součástí praktické části bylo představení lázeňského subjektu, nacházejícího se v Západočeském lázeňském trojúhelníku, ve Františkových Lázních a následně nabídku služeb, kterou subjekt poskytuje. Praktická část dále prezentuje výsledky z dotazníkového šetření, které bylo vytvořeno za účelem zjištění míry spokojenosti lázeňských hostů s danými službami. V návaznosti na tyto výsledky bylo možné vytvořit návrhy a doporučení, která by mohla zajistit větší spokojenost a uspokojení potřeb hotelových hostů v rámci poskytovaných lázeňských služeb.