Measuring the Perceived Importance of Indicators of the Quality of Social Care Services

Show simple item record
dc.contributor.authorKohout, Jiří
dc.contributor.authorŠiška, Jan
dc.contributor.authorBeadle-Brown, Julie
dc.contributor.authorČáslava, Pavel
dc.contributor.authorTruhlářová, Zuzana
dc.date.accessioned2023-02-20T11:00:27Z
dc.date.available2023-02-20T11:00:27Z
dc.date.issued2022
dc.description.abstractÚčel: Naším cílem bylo vyvinout a ověřit nástroj pro měření vnímané důležitosti indikátorů kvality služeb sociální péče u různých skupin aktérů. Metoda: 671 respondentů (249 zástupců veřejné správy, 217 poskytovatelů sociálních služeb a 205 uživatelů služeb) vyplnilo 40položkový dotazník zpracovaný na základě relevantních modelů hodnocení kvality. Výsledky: Byla provedena analýza položek a bylo zjištěno, že data jsou vhodná pro další analýzu a není potřeba položky odebírat. Explorativní faktorová analýza (EFA) odhalila 5-faktorové řešení, které byl následně potvrzeno konfirmační faktorovou analýzou. Škály odvozené od EFA vykazovaly vysokou vnitřní konzistenci s Cronbachovým alfa v rozmezí od 0,83 do 0,95. Diskuze a závěr: Studie nabízí nový přístup k vývoji měřítka kvality služeb sociální péče na základě samostatného šetření vnímané důležitosti a spokojenosti se službami. Má tedy význam pro pokračující vědeckou debatu o zohlednění důležitosti ve výzkumu spokojenosti se službami.cs
dc.description.abstract-translatedPurpose: We aimed to develop and validate an instrument measuring perceived importance of indicators of the quality of social care services in different groups of stakeholders. Method: 671 respondents (249 representatives of public administration, 217 social service providers and 205 service users) completed a 40-item questionnaire developed on the basis of relevant quality assessment models. Results: Item analysis was carried out and it was found that data were suitable for further analysis and no item removal was needed. Exploratory factor analysis (EFA) revealed 5-factor solution which was subsequently affirmed by confirmatory factor analysis. Scales derived from EFA exhibited high internal consistency with Cronbach's alpha ranging from 0.83 to 0.95. Discussion and Conclusion: The study offers a novel approach to the development of a measure of the quality of social care service based on separate investigation of perceived importance and service satisfaction. Hence, it has relevance for ongoing scientific debate on importance weighting in service satisfaction research.en
dc.format16 s.cs
dc.format.mimetypeapplication/pdf
dc.identifier.citationKOHOUT, J. ŠIŠKA, J. BEADLE-BROWN, J. ČÁSLAVA, P. TRUHLÁŘOVÁ, Z. Measuring the Perceived Importance of Indicators of the Quality of Social Care Services. Journal of Evidence-Based Social Work, 2022, roč. 19, č. 3, s. 367-382. ISSN: 2640-8066cs
dc.identifier.document-number763991600001
dc.identifier.doi10.1080/26408066.2022.2045240
dc.identifier.issn2640-8066
dc.identifier.obd43937795
dc.identifier.uri2-s2.0-85126024102
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/11025/51541
dc.language.isoenen
dc.publisherRoutledgeen
dc.relation.ispartofseriesJournal of Evidence-Based Social Worken
dc.rights© Taylor & Francisen
dc.rights.accessopenAccessen
dc.subjectvnímaná důležitostcs
dc.subjectměření kvalitycs
dc.subjectkvalita služebcs
dc.subjectsociální péčecs
dc.subject.translatedimportance weightingen
dc.subject.translatedperceived importanceen
dc.subject.translatedquality measurementen
dc.subject.translatedservice qualityen
dc.subject.translatedSocial careen
dc.titleMeasuring the Perceived Importance of Indicators of the Quality of Social Care Servicesen
dc.title.alternativeMěření vnímané důležitosti indikátorů kvality sociálních služebcs
dc.typečlánekcs
dc.typearticleen
dc.type.statusPeer-revieweden
dc.type.versionpublishedVersionen

Files

Original bundle
Showing 1 - 1 out of 1 results
No Thumbnail Available
Name:
Measuring the Perceived Importance of Indicators of the Quality of Social Care Services.pdf
Size:
691.91 KB
Format:
Adobe Portable Document Format
Download

Collections

OBD
 Articles (KMT)