Projekt mystery shoppingu pro vybranou firmu

Show simple item record
dc.contributor.advisorKrálová, Lenka
dc.contributor.authorŠmídová, Ivana
dc.contributor.refereeČesal, Pavel
dc.date.accepted2014-06-06
dc.date.accessioned2015-03-25T09:27:45Z
dc.date.available2013-10-25cs
dc.date.available2015-03-25T09:27:45Z
dc.date.issued2014
dc.date.submitted2014-04-25
dc.description.abstractBakalářská práce se věnuje dnes již často používané a velice moderní metodě Mystery shopping. Téma jsem si vybrala z důvodu jeho aktuálnosti a zajímavosti. Zmíněná metoda se posuzuje jako velmi přínosná. Hodnotí působení firmy na trhu v mnoha odvětvích. Tato bakalářská práce je zaměřena na odvětví kvality nabízených produktů, kvality prostředí firmy a především úroveň kvality obsluhy zákazníků. V teoretické části je popsán výzkum trhu, z nějž metoda Mystery shopping vychází. Dále je nastíněna samotná metoda Mystery shopping pro správné nastínění jejího účelu. V praktické části je pak tato metoda realizována na firmu "Kavárna a vinárna Jadran". V posledním kroku jsou navržena možná zlepšení firmy, což je výstupem této bakalářské práce.cs
dc.description.abstract-translatedThe present Bachelor's Thesis deals with the often used and very modern method of Mystery Shopping. I have chosen this subject, because it is a current and interesting one. Said method is evaluated as a contributive one. It evaluates the company's activities in many branches of the market. This Bachelor's Thesis is concerned with the branch of quality of offered products, the quality of the company's environment, and, above all, of the level of quality of customer service. The theoretical part describes the market research, which the Mystery Shopping method stems out of. Next, the actual Mystery Shopping method is outlined, in order to correctly outline its purpose. In the practical part, this method is applied on the "Café and Wine Bar Jadran" company. The last step is a suggestion of possible improvements to the company, which is the output of the present Bachelor's Thesis.en
dc.description.departmentKatedra marketingu, obchodu a služebcs
dc.description.resultObhájenocs
dc.format53 s.cs
dc.format.mimetypeapplication/pdf
dc.identifier58104
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/11025/12633
dc.language.isocscs
dc.publisherZápadočeská univerzita v Plznics
dc.rightsPlný text práce je přístupný bez omezení.cs
dc.rights.accessopenAccessen
dc.subjectmarketingový výzkumcs
dc.subjectmetoda mystery shoppingcs
dc.subjectKavárna a vinárna Jadrancs
dc.subject.translatedmarket researchen
dc.subject.translatedmystery shopping methoden
dc.subject.translatedCafé and wine bar Jadranen
dc.thesis.degree-grantorZápadočeská univerzita v Plzni. Fakulta ekonomickács
dc.thesis.degree-levelBakalářskýcs
dc.thesis.degree-nameBc.cs
dc.thesis.degree-programEkonomika a managementcs
dc.titleProjekt mystery shoppingu pro vybranou firmucs
dc.title.alternativeProject of mystery shopping for selected companyen
dc.typebakalářská prácecs
local.relation.IShttps://portal.zcu.cz/StagPortletsJSR168/CleanUrl?urlid=prohlizeni-prace-detail&praceIdno=58104

Files

Original bundle
Showing 1 - 4 out of 4 results
No Thumbnail Available
Name:
Bakalarska prace - Ivana Smidova.pdf
Size:
4.39 MB
Format:
Adobe Portable Document Format
Description:
Plný text práce
Download
No Thumbnail Available
Name:
Smidova I. - V.PDF
Size:
621.43 KB
Format:
Adobe Portable Document Format
Description:
Posudek vedoucího práce
Download
No Thumbnail Available
Name:
Smidova I. - O.PDF
Size:
552.62 KB
Format:
Adobe Portable Document Format
Description:
Posudek oponenta práce
Download
No Thumbnail Available
Name:
Smidova prubeh.PDF
Size:
201.95 KB
Format:
Adobe Portable Document Format
Description:
Průběh obhajoby práce
Download

Collections

Bachelor´s works (KMO)