Marketingové Strategie a CSR: Role Altruismu

Abstract

Bakalářská práce se zabývá analýzou vlivu neetického chování vybraných firem na vnímání jejich společenské odpovědnosti spotřebiteli. Teoretická část vymezuje základní pojmy z oblasti marketingu, marketingové komunikace, společenské odpovědnosti firem, využití altruismu v marketingu a faktorů ovlivňujících nákupní chování spotřebitelů. Dále jsou představeny základní informace, historie a vybrané skandály společností Nestlé, Starbucks, IKEA, Coca-Cola, H&M a Amazon, jejichž neetické chování bylo využito pro následný výzkum. Praktická část je zaměřena na výsledky dotazníkového šetření, ve kterém respondenti hodnotili společenskou odpovědnost těchto firem před a po seznámení s jedním z jejich skandálů.