Analýza věrnostního programu vybrané společnosti

Show simple item record
dc.contributor.advisorSadílek Tomáš, Ing. Ph.D.
dc.contributor.authorVurm, Radek
dc.contributor.refereeJakubíková Dagmar, Doc. Ing. Ph.D.
dc.date.accepted2021-6-7
dc.date.accessioned2022-05-16T22:10:48Z
dc.date.available2020-10-23
dc.date.available2022-05-16T22:10:48Z
dc.date.issued2021
dc.date.submitted2021-5-9
dc.description.abstractTato diplomová práce se zabývá analýzou věrnostního programu vybrané společnosti, konkrétně věrnostního programu družstva COOP Hořovice. Práce je rozdělena do dvou částí. V teoretické části se autor zaměřil na téma maloobchodu, marketingu, marketingové komunikace, ale také loajalita a s ní spojená spokojenost a věrnostní program. Empirická část práce je zaměřena na výzkumné šetření na spokojenost zákazníků COOP Hořovice s jednotlivými atributy věrnostního programu. Výsledky z praktické části jsou využity v poslední části diplomové práce zaměřené na konkrétní návrhy a doporučení pro zlepšení věrnostního programu.cs
dc.description.abstract-translatedThis master thesis deals with the Analysis of the loyalty program of a selected company, specifically the loyalty program of the COOP Hořovice. Thesis is divided into two parts. In the theoretical part, the author focuses on the topic of retail, marketing, marketing communication, but also loyalty, loyalty program and satisfaction of customer. The empirical part of the thesis is focused on a research survey focused on customer satisfaction of COOP Hořovice with features of the loyalty program and with the loyalty program overall. The results from the practical part are used in the last part of the thesis focused on specific proposals and recommendations for improving the loyalty program.en
dc.description.resultObhájeno
dc.format76 s. (98 700 znaků)
dc.identifier85926
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/11025/47538
dc.language.isocs
dc.publisherZápadočeská univerzita v Plzni
dc.rightsPlný text práce je přístupný bez omezení
dc.subjectmarketingcs
dc.subjectvěrnostní programcs
dc.subjectmaloobchodcs
dc.subjectloajalitacs
dc.subject.translatedmarketingen
dc.subject.translatedloyalty programen
dc.subject.translatedretailen
dc.subject.translatedloyaltyen
dc.thesis.degree-grantorZápadočeská univerzita v Plzni. Fakulta ekonomická
dc.thesis.degree-levelNavazující
dc.thesis.degree-nameIng.
dc.thesis.degree-programEkonomika a management
dc.titleAnalýza věrnostního programu vybrané společnostics
dc.title.alternativeAnalysis of the loyalty program of a selected companyen
dc.typediplomová práce
local.relation.IShttps://portal.zcu.cz/StagPortletsJSR168/CleanUrl?urlid=prohlizeni-prace-detail&praceIdno=85926

Files

Original bundle
Showing 1 - 4 out of 4 results
No Thumbnail Available
Name:
Diplomova_prace_analyza_vernostniho_programu.pdf
Size:
3.25 MB
Format:
Adobe Portable Document Format
Description:
Plný text práce
Download
No Thumbnail Available
Name:
Vurm_Radek_v.pdf
Size:
128.13 KB
Format:
Adobe Portable Document Format
Description:
Posudek vedoucího práce
Download
No Thumbnail Available
Name:
Vurm_Radek_o.pdf.pdf
Size:
122.5 KB
Format:
Adobe Portable Document Format
Description:
Posudek oponenta práce
Download
No Thumbnail Available
Name:
vurmob.pdf
Size:
61.96 KB
Format:
Adobe Portable Document Format
Description:
Průběh obhajoby práce
Download

Collections

Theses (KMO)