Využití mystery shoppingu v podnikové praxi
| dc.contributor.advisor | Eger Ludvík, Doc. PaedDr. CSc. | |
| dc.contributor.author | Brabec, Vojtěch | |
| dc.contributor.referee | Mičík Michal, Ing. Ph.D. | |
| dc.date.accepted | 2018-6-8 | |
| dc.date.accessioned | 2019-03-15T10:28:05Z | |
| dc.date.available | 2017-10-23 | |
| dc.date.available | 2019-03-15T10:28:05Z | |
| dc.date.issued | 2018 | |
| dc.date.submitted | 2018-4-19 | |
| dc.description.abstract | Tato bakalářská práce je ve své první části zaměřena na popis teoretických poznatků techniky mystery shoppingu jako druhu marketingového výzkumu. V druhé části je za pomoci této techniky realizován vlastní výzkum předních prodejců elektrospotřebičů, ze kterého plynou doporučení a náměty pro vylepšení zákaznického servisu v praxi. | cs |
| dc.description.abstract-translated | This bachelor thesis is focused on describtion of Mystery shopping technique as a type of marketing research in the first part. Second part of the thesis presents own marketing research using technique of mystery shopping in retails of the biggest electronical gadgets dealers. Obtained outputs from this research are helping to improve the quality of customer service in praxis. | en |
| dc.description.result | Obhájeno | cs |
| dc.format | 54 s. (97 733 znaků) | cs |
| dc.format.mimetype | application/pdf | |
| dc.identifier | 74626 | |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/11025/33506 | |
| dc.language.iso | cs | cs |
| dc.publisher | Západočeská univerzita v Plzni | cs |
| dc.rights | Plný text práce je přístupný bez omezení. | cs |
| dc.rights.access | openAccess | en |
| dc.subject | marketingovy vyzkum | cs |
| dc.subject | mystery shopping | cs |
| dc.subject | elektro prodejce | cs |
| dc.subject | agentura | cs |
| dc.subject | terminologie | cs |
| dc.subject.translated | marketing research | en |
| dc.subject.translated | mystery shopping | en |
| dc.subject.translated | electronically gadgets retailer | en |
| dc.subject.translated | mystery shopping agency | en |
| dc.subject.translated | mystery shopping terminology | en |
| dc.thesis.degree-grantor | Západočeská univerzita v Plzni. Fakulta ekonomická | cs |
| dc.thesis.degree-level | Bakalářský | cs |
| dc.thesis.degree-name | Bc. | cs |
| dc.thesis.degree-program | Ekonomika a management | cs |
| dc.title | Využití mystery shoppingu v podnikové praxi | cs |
| dc.title.alternative | Application of the Mystery Shopping in company praxis | en |
| dc.type | bakalářská práce | cs |
| local.relation.IS | https://portal.zcu.cz/StagPortletsJSR168/CleanUrl?urlid=prohlizeni-prace-detail&praceIdno=74626 |
Files
Original bundle
1 - 4 out of 4 results
No Thumbnail Available
- Name:
- BP_Brabec_Vojte_ch.pdf
- Size:
- 4.43 MB
- Format:
- Adobe Portable Document Format
- Description:
- Plný text práce
No Thumbnail Available
- Name:
- Brabec_v.pdf
- Size:
- 617.6 KB
- Format:
- Adobe Portable Document Format
- Description:
- Posudek vedoucího práce
No Thumbnail Available
- Name:
- Brabec_o.pdf
- Size:
- 841.14 KB
- Format:
- Adobe Portable Document Format
- Description:
- Posudek oponenta práce
No Thumbnail Available
- Name:
- Brabec_p.pdf
- Size:
- 265.27 KB
- Format:
- Adobe Portable Document Format
- Description:
- Průběh obhajoby práce