Sociální média - nový způsob komunikace se zákazníky
Date issued
2016
Authors
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Západočeská univerzita v Plzni
Abstract
Tato bakalářská práce je zaměřena na komunikaci se zákazníkem prostřednictvím sociálních médiích. Práce je rozdělena do dvou základních částí teoretické a praktické. V části teoretické autorka definuje termíny z oblasti sociálních médií a také marketingové komunikace na internetu a vytváří mezi nimi logické vazby. Praktická část je rozdělena na dvě části. V jedné jsou ukázky kampaní, které se šířily pomocí sociálních médií a v druhé se nachází zhodnocení komunikace se zákazníky u vybraných českých e-shopů.
Description
Subject(s)
sociální média, web 1.0, 2.0. a 3.0, marketingová komunikace na internetu, komunikační mix.