Marketingová komunikace České spořitelny

Abstract

Cílem bakalářské práce je zhodnotit marketingovou komunikaci České spořitelny a porovnat ji s vybraným konkurentem, bankou Air Bank. Ta byla zvolena proto, že se od svého vzniku profiluje jako vyzyvatel tradičních bankovních domů a staví svou komunikaci na odlišném stylu a pozici vůči klientům. Práce se zaměřuje na vybrané komunikační kanály, které obě banky využívají, a porovnává jejich přístup z hlediska obsahu, vizuálního stylu i způsobu zapojení uživatelů. Teoretická část se věnuje vymezení marketingové komunikace, marketingovému a komunikačnímu mixu, trendům v marketingu a specifikům služeb včetně vymezení v bankovnictví. Praktická část se zaměřuje na konkrétní formy komunikace, včetně televizních reklam, sociálních sítí (Facebook, Instagram, TikTok, LinkedIn), placené reklamy na platformách Meta, sponzoringu a outdoorové reklamy. Rozhovory s vybranými respondenty pak poskytují doplňující pohled veřejnosti na vnímání marketingové komunikace obou bank. Hlavním výstupem je shrnutí rozdílných přístupů obou bank k marketingové komunikaci, doporučení pro Českou spořitelnu a zdůraznění jejích předností. Výstupy mohou být využity pro další rozvoj komunikačních aktivit.