Porovnání věrnostních programů lékáren na českém trhu

Show simple item record
dc.contributor.advisorSadílek Tomáš, Ing. Ph.D.cs
dc.contributor.authorDvořáková, Markétacs
dc.contributor.refereePrantl David, Ing. Ph.D.cs
dc.date.accepted2024-01-31
dc.date.accessioned2025-03-13T13:14:56Z
dc.date.available2022-10-24
dc.date.available2025-03-13T13:14:56Z
dc.date.issued2023-12-11
dc.date.submitted2023-12-11
dc.description.abstractDiplomová práce se zabývá porovnáním věrnostních programů na lékárenském trhu se zaměřením na společnost Dr. Max, která vlastní jeden z nejlepších věrnostních programů v České republice. Cílem této práce je zhodnocení věrnostních programů těchto lékáren a zjistit, jak jsou zákazníci spokojeni s věrnostním programem Dr. Maxe. V teoretické části práce je vysvětlen úvod do problematiky marketingových komunikací, spokojenosti zákazníka a věrnostních programů. Praktická část práce je věnována představení konkurence a vybrané společnosti společně s jejich věrnostními programy. Na základě těchto poznatků je představena komparační analýza porovnávající tyto věrnostní programy lékáren. Na základě výzkumných otázek a hypotéz autorka realizovala dotazníkové šetření zaměřené na spokojenost zákazníků s věrnostním programem společnosti Dr. Maxe. Data, která autorka získala, jsou analyzována statistickými metodami. Na závěr jsou formulována doporučení pro zvýšení spokojenosti a efektivnosti věrnostního programu Dr. Maxe.cs
dc.description.abstract-translatedThis thesis focuses on the comparison of loyalty programs in the pharmacy market with a focus on Dr. Max, which has one of the best loyalty programs in the Czech Republic. The aim of this thesis is to evaluate the loyalty programs of these pharmacies and to find out how satisfied customers are with Dr. Max's loyalty program. The theoretical part of the thesis explains an introduction to marketing communications, customer satisfaction and loyalty programs. The practical part of the thesis is devoted to the introduction of competitors and selected company along with their loyalty programs. Based on this knowledge, a comparative analysis comparing these pharmacy loyalty programs is presented. Based on the research questions and hypotheses, the author conducted a questionnaire survey focused on customer satisfaction with Dr. Max's loyalty program. Collected data are analysed by statistic methods. Finally, recommendations are formulated to increase the satisfaction and effectiveness of Dr. Max's loyalty program.en
dc.description.departmentKatedra marketingu, obchodu a služebcs
dc.description.resultObhájenocs
dc.format77 s.
dc.identifier92477
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/11025/58410
dc.language.isocs
dc.publisherZápadočeská univerzita v Plznics
dc.rightsPlný text práce je přístupný bez omezenícs
dc.rights.accessopenAccesscs
dc.subjectmarketingcs
dc.subjectvěrnostní programcs
dc.subjectzákazníkcs
dc.subjectloajalitacs
dc.subjectpodpora prodejecs
dc.subjectspokojenostcs
dc.subjectlékárenský trhcs
dc.subjectdotazníkcs
dc.subject.translatedmarketingen
dc.subject.translatedloyalty programen
dc.subject.translatedloyaltyen
dc.subject.translatedcostumeren
dc.subject.translatedsales promotionen
dc.subject.translatedsatisfactionen
dc.subject.translatedpharmacy marketen
dc.subject.translatedquestionnaireen
dc.thesis.degree-grantorZápadočeská univerzita v Plzni. Fakulta ekonomickács
dc.thesis.degree-levelNavazujícícs
dc.thesis.degree-nameIng.cs
dc.thesis.degree-programEkonomika a managementcs
dc.titlePorovnání věrnostních programů lékáren na českém trhucs
dc.title.alternativeComparison of pharmacy loyalty programs on the Czech marketen
dc.typediplomová prácecs
local.files.count4*
local.files.size3191174*
local.has.filesyes*
local.relation.IShttps://portal.zcu.cz/StagPortletsJSR168/CleanUrl?urlid=prohlizeni-prace-detail&praceIdno=92477

Files

Original bundle
Showing 1 - 4 out of 4 results
No Thumbnail Available
Name:
DP_Dvorakova.pdf
Size:
2.7 MB
Format:
Adobe Portable Document Format
Description:
VŠKP
Download
No Thumbnail Available
Name:
Dvorakova_o.pdf
Size:
191.81 KB
Format:
Adobe Portable Document Format
Description:
Posudek oponenta VŠKP
Download
No Thumbnail Available
Name:
ProtokolSPrubehemObhajobySTAG.pdf
Size:
38.27 KB
Format:
Adobe Portable Document Format
Description:
Průběh obhajoby VŠKP
Download
No Thumbnail Available
Name:
Dvorakova_Marketa_v.pdf
Size:
125.03 KB
Format:
Adobe Portable Document Format
Description:
Posudek vedoucího VŠKP
Download

Collections

Theses (KMO)