Porovnání věrnostních programů lékáren na českém trhu
| dc.contributor.advisor | Sadílek Tomáš, Ing. Ph.D. | cs |
| dc.contributor.author | Dvořáková, Markéta | cs |
| dc.contributor.referee | Prantl David, Ing. Ph.D. | cs |
| dc.date.accepted | 2024-01-31 | |
| dc.date.accessioned | 2025-03-13T13:14:56Z | |
| dc.date.available | 2022-10-24 | |
| dc.date.available | 2025-03-13T13:14:56Z | |
| dc.date.issued | 2023-12-11 | |
| dc.date.submitted | 2023-12-11 | |
| dc.description.abstract | Diplomová práce se zabývá porovnáním věrnostních programů na lékárenském trhu se zaměřením na společnost Dr. Max, která vlastní jeden z nejlepších věrnostních programů v České republice. Cílem této práce je zhodnocení věrnostních programů těchto lékáren a zjistit, jak jsou zákazníci spokojeni s věrnostním programem Dr. Maxe. V teoretické části práce je vysvětlen úvod do problematiky marketingových komunikací, spokojenosti zákazníka a věrnostních programů. Praktická část práce je věnována představení konkurence a vybrané společnosti společně s jejich věrnostními programy. Na základě těchto poznatků je představena komparační analýza porovnávající tyto věrnostní programy lékáren. Na základě výzkumných otázek a hypotéz autorka realizovala dotazníkové šetření zaměřené na spokojenost zákazníků s věrnostním programem společnosti Dr. Maxe. Data, která autorka získala, jsou analyzována statistickými metodami. Na závěr jsou formulována doporučení pro zvýšení spokojenosti a efektivnosti věrnostního programu Dr. Maxe. | cs |
| dc.description.abstract-translated | This thesis focuses on the comparison of loyalty programs in the pharmacy market with a focus on Dr. Max, which has one of the best loyalty programs in the Czech Republic. The aim of this thesis is to evaluate the loyalty programs of these pharmacies and to find out how satisfied customers are with Dr. Max's loyalty program. The theoretical part of the thesis explains an introduction to marketing communications, customer satisfaction and loyalty programs. The practical part of the thesis is devoted to the introduction of competitors and selected company along with their loyalty programs. Based on this knowledge, a comparative analysis comparing these pharmacy loyalty programs is presented. Based on the research questions and hypotheses, the author conducted a questionnaire survey focused on customer satisfaction with Dr. Max's loyalty program. Collected data are analysed by statistic methods. Finally, recommendations are formulated to increase the satisfaction and effectiveness of Dr. Max's loyalty program. | en |
| dc.description.department | Katedra marketingu, obchodu a služeb | cs |
| dc.description.result | Obhájeno | cs |
| dc.format | 77 s. | |
| dc.identifier | 92477 | |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/11025/58410 | |
| dc.language.iso | cs | |
| dc.publisher | Západočeská univerzita v Plzni | cs |
| dc.rights | Plný text práce je přístupný bez omezení | cs |
| dc.rights.access | openAccess | cs |
| dc.subject | marketing | cs |
| dc.subject | věrnostní program | cs |
| dc.subject | zákazník | cs |
| dc.subject | loajalita | cs |
| dc.subject | podpora prodeje | cs |
| dc.subject | spokojenost | cs |
| dc.subject | lékárenský trh | cs |
| dc.subject | dotazník | cs |
| dc.subject.translated | marketing | en |
| dc.subject.translated | loyalty program | en |
| dc.subject.translated | loyalty | en |
| dc.subject.translated | costumer | en |
| dc.subject.translated | sales promotion | en |
| dc.subject.translated | satisfaction | en |
| dc.subject.translated | pharmacy market | en |
| dc.subject.translated | questionnaire | en |
| dc.thesis.degree-grantor | Západočeská univerzita v Plzni. Fakulta ekonomická | cs |
| dc.thesis.degree-level | Navazující | cs |
| dc.thesis.degree-name | Ing. | cs |
| dc.thesis.degree-program | Ekonomika a management | cs |
| dc.title | Porovnání věrnostních programů lékáren na českém trhu | cs |
| dc.title.alternative | Comparison of pharmacy loyalty programs on the Czech market | en |
| dc.type | diplomová práce | cs |
| local.files.count | 4 | * |
| local.files.size | 3191174 | * |
| local.has.files | yes | * |
| local.relation.IS | https://portal.zcu.cz/StagPortletsJSR168/CleanUrl?urlid=prohlizeni-prace-detail&praceIdno=92477 |
Files
Original bundle
1 - 4 out of 4 results
No Thumbnail Available
- Name:
- DP_Dvorakova.pdf
- Size:
- 2.7 MB
- Format:
- Adobe Portable Document Format
- Description:
- VŠKP
No Thumbnail Available
- Name:
- Dvorakova_o.pdf
- Size:
- 191.81 KB
- Format:
- Adobe Portable Document Format
- Description:
- Posudek oponenta VŠKP
No Thumbnail Available
- Name:
- ProtokolSPrubehemObhajobySTAG.pdf
- Size:
- 38.27 KB
- Format:
- Adobe Portable Document Format
- Description:
- Průběh obhajoby VŠKP
No Thumbnail Available
- Name:
- Dvorakova_Marketa_v.pdf
- Size:
- 125.03 KB
- Format:
- Adobe Portable Document Format
- Description:
- Posudek vedoucího VŠKP