Porovnání věrnostních programů maloobchodních řetězců s potravinami na českém trhu

Abstract

Tato diplomová práce se zaměřuje na analýzu a porovnání věrnostních programů maloobchodních řetězců s potravinami v České republice. Cílem této práce je zhodnotit věrnostní programy maloobchodních řetězců s potravinami v České republice a navrhnout inovativní řešení pro prostředí českého retailu. V teoretické části je definováno pojetí věrnostních programů, jejich význam v marketingové komunikaci a vliv na chování zákazníků. V praktické části práce jsou analyzovány konkrétní věrnostní programy vybraných řetězců v ČR, jako jsou Albert, Billa, Kaufland, Lidl, Tesco a další. Výsledky analýzy ukazují na silné a slabé stránky jednotlivých programů a formulují doporučení pro jejich optimalizaci. Metodika zahrnuje multikriteriální rozhodovací analýzu a analýzu dat z dotazníkového šetření a Focus Group. Tato práce přispívá k lepšímu porozumění dynamice věrnostních programů v maloobchodním sektoru a jejich vlivu na chování spotřebitelů v České republice.