Analyse der Kommunikation mit Kunden im Bereich "Hotelwesen"

Abstract

Téma této bakalářské práce zní ANALÝZA KOMUNIKACI SE ZÁKAZNÍKAMI V OBLASTI "HOTELNICTVÍ". Cílem práce bylo zanalyzovat jednu část komunikační politiky, přesněji řečeno reklamu jednoho hotelu v Plzni. Proto byly sestaveny dva dotazníky. Na začátku je v teoretické části popsáno, co jsou obecně turismus a marketing. Dále byla tématika prohloubena až k reklamě. Praktická část se zabývala cílem práce. Oba dotazníky byly poslány Němcům i Čechům. První dotazník se táže na nabídku Hotelu Plzeň. Výsledky ukázaly, že se respondentům nabídka líbila, i kdyby na ní něco pozměnili. Druhý dotazník se týkal hodnocení hotelu, který byl pozitivně vyhodnocen. Většině hostů se pobyt líbil, rádi by se vrátili. Tím pádem byl cíl této práce splněn.