Řízení vztahů se zákazníkem a jeho význam pro posílení konkurenceschopnosti podniku

Show simple item record
dc.contributor.advisorPavlák Miroslav, Ing. Ph.D.
dc.contributor.authorPavlasová, Simona
dc.contributor.refereeSkálová Petra, Ing. Mgr. Ph.D.
dc.date.accepted2017-6-8
dc.date.accessioned2018-01-15T15:06:37Z
dc.date.available2015-10-23
dc.date.available2018-01-15T15:06:37Z
dc.date.issued2017
dc.date.submitted2017-4-18
dc.description.abstractCílem práce je popsat současný stav CRM ve společnosti Santa Fe Relocation Services s.r.o. a navrhnout opatření, která by mohla vylepšit samotnou konkurenceschopnost společnosti. Práce se skládá z pěti hlavních částí. První část se věnuje pouze teorii. Po ní následuje popis současné situace ve společnosti. Třetí část se zaměřuje již na samotnou společnost Santa Fe Relocation Services s.r.o. a nachází se zde její podrobnější popis. Na základě rozhovorů s manažerem společnosti je ve čtvrté části sestavena SWOT analýza, ze které vyplývají navržená opatření, obsažené v části páté. Tato opatření by měla společnosti pomoci zlepšit obchodování se zákazníky a posílit konkurenceschopnost.cs
dc.description.abstract-translatedThe aim of the thesis is to describe the current status of CRM in the company of Santa Fe Relocation Services Ltd. and to propose measures that could improve itself competitiveness of the company. Bachelor thesis consists of five main parts. The first part is devoted only to theory. After this part followed by a description of the current situation in the company. The third part is focused on the itself company Santa Fe Relocation Ltd., and there is a detailed description. Based on interviews with manager of company is in the fourth part compiled the SWOT analysis, resulting from the proposed measures referred to in the fifth part. These measures should help the company to improve the business with customers and strengthen competitiveness.en
dc.description.resultObhájenocs
dc.format60 s.cs
dc.format.mimetypeapplication/pdf
dc.identifier66754
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/11025/28046
dc.language.isocscs
dc.publisherZápadočeská univerzita v Plznics
dc.rightsPlný text práce je přístupný bez omezení.cs
dc.rights.accessopenAccessen
dc.subjectcrmcs
dc.subjectswot analýzacs
dc.subjectzákazníkcs
dc.subjectkonkurenceschopnostcs
dc.subject.translatedcrmen
dc.subject.translatedswot analysisen
dc.subject.translatedcustomeren
dc.subject.translatedcompetitiveen
dc.thesis.degree-grantorZápadočeská univerzita v Plzni. Fakulta ekonomickács
dc.thesis.degree-levelBakalářskýcs
dc.thesis.degree-nameBc.cs
dc.thesis.degree-programEkonomika a managementcs
dc.titleŘízení vztahů se zákazníkem a jeho význam pro posílení konkurenceschopnosti podnikucs
dc.title.alternativeCustomer Relationship Management and its Importance for Strengthening the Company´s Competitivenessen
dc.typebakalářská prácecs
local.relation.IShttps://portal.zcu.cz/StagPortletsJSR168/CleanUrl?urlid=prohlizeni-prace-detail&praceIdno=66754

Files

Original bundle
Showing 1 - 4 out of 4 results
No Thumbnail Available
Name:
Bakalarska prace.pdf
Size:
1.7 MB
Format:
Adobe Portable Document Format
Description:
Plný text práce
Download
No Thumbnail Available
Name:
Pavlasova S. - V.PDF
Size:
1.46 MB
Format:
Adobe Portable Document Format
Description:
Posudek vedoucího práce
Download
No Thumbnail Available
Name:
Pavlasova S. - O.PDF
Size:
1.51 MB
Format:
Adobe Portable Document Format
Description:
Posudek oponenta práce
Download
No Thumbnail Available
Name:
Pavlasova S. - prubeh.PDF
Size:
618.21 KB
Format:
Adobe Portable Document Format
Description:
Průběh obhajoby práce
Download

Collections

Bachelor´s works (KPM)