Spotřební chování návštěvníků jako součást marketingu destinace Karlovy Vary

Abstract

Bakalářská práce se zabývá spotřebním chováním návštěvníků jako součást marketingu destinace Karlovy Vary. Cílem práce je identifikovat specifika spotřebního chování návštěvníků Karlových Varů a rozdíly mezi segmenty návštěvníků lázeňsko-léčebného turismu a ostatních typů turismu. Na základě zjištění navrhnout vhodné destinační produkty pro tyto segmenty při respektování zásad udržitelného turismu. Práce je členěna do několika dílčích kapitol. První kapitola se zabývá literární rešerší v oblasti témat lázeňské destinace, destinačního marketingu, spotřebního chování návštěvníků v turismu a udržitelného cestovního ruchu. V dalších kapitolách je rozpracována metodika výzkumu a výsledky dotazníkového šetření. Výstupem návrhové části je vytvoření profilů lázeňských a nelázeňských návštěvníků a vymezení klíčových a perspektivních cílových segmentů. Následně byla pro každý segment vytvořena persona a návrh vhodného destinačního produktu včetně cenové kalkulace a komunikace, který respektuje zásady udržitelného rozvoje destinace.