Využití nástrojů online marketingu ve vybrané společnosti

Abstract

Bakalářská práce se zabývá využitím nástrojů online marketingu ve společnosti Česká spořitelna. Téma bylo zvoleno s ohledem na rostoucí význam digitální komunikace v bankovnictví. Cílem práce je zjistit, jaké online marketingové nástroje banka využívá, jak jsou vnímány veřejností a jak by mohla být jejich efektivita zvýšena. Praktická část je založena na kvantitativním výzkumu formou dotazníkového šetření mezi 150 respondenty. Výsledky ukázaly, že internet a sociální sítě, zejména Tik Tok, jsou vnímány jako nejúčinnější komunikační kanály. Personalizovaná reklama i influencer marketing prokazatelně ovlivňují rozhodování respondentů. Na základě zjištěných dat byla navržena tři konkrétní opatření pro zefektivnění marketingové komunikace. Výstupy mohou být využity v praxi nejen Českou spořitelnou, ale i dalšími subjekty působícími ve finančním sektoru.