The Perception of CSR Activities in a Selected Segment of McDonald’s Customers in the Czech Republic and Its Effect on Their Purchasing Behavior - A Case Study

Abstract

Tato případová studie prezentuje výsledky výzkumu, který cílil na vnímání aktivit CSR zákazníky cílového segmentu vybraného fast-foodového řetězce v České republice a dopad na jejich nákupní rozhodování. Analyzováno bylo 264 řádně vyplněných dotazníků. Článek prezentuje dále specifika vývoje a naplňování konceptu CSR v České republice a zároveň poukazuje na rozdíly uplatňování konceptu CSR na globální úrovni společnosti McDonald´s v porovnání s národní úrovní v českém prostředí. Potvrzuje se doposud nedostatečné povědomí o významu konceptu CSR u vybrané cílové skupiny. Statistická závislost byla prokázána mezi věkem a dále vzděláním a znalostí podstaty CSR, u pohlaví závislost prokázána nebyla. Ve faktorech, které ovlivňují nákupní rozhodování cílového segmentu u vybrané společnosti, jsou aktivity CSR na čtvrtém místě (ekologické smýšlení firmy) za cenou, kvalitou a doporučením přátel. Výsledky tohoto výzkumy lze využít pro ostatní restaurační zařízení v České republice při respektování jejich cílových segmentů, dále pak pro další výzkumy povědomí a vlivu CSR na nákupní chování a srovnání na mezinárodní úrovni.