Lázeňské podniky a jejich služby pro specifický segment zákazníků

Date issued

2018

Journal Title

Journal ISSN

Volume Title

Publisher

Západočeská univerzita v Plzni

Abstract

Předložená práce je zaměřena na hodnocení nabídky služeb, které jsou ve městě Karlovy Vary poskytovány pro segment rodin s dětmi a propagací těchto služeb. Tento segment zákazníků vyžaduje specifickou nabídku služeb. Jejich propagace hraje klíčovou roli při rozhodovacím procesu návštěvníka. Teoretická část se zabývá definicemi a charakteristikami cestovního ruchu, lázeňstvím, službami cestovního ruchu nebo motivy vycestování daného segmentu. Dále také marketingovým mixem služeb cestovního ruchu a jeho rozšířeným zněním. Praktická část se věnuje popisu dané destinace, poskytovaným službám a dotazníkovému šetření, jehož závěrem je návrh zlepšujícího opatření. Cílem práce je zjištění stávajícího hodnocení destinace daným segmentem zákazníků, jeho propagace a návrh zlepšujícího opatření.

Description

Subject(s)

cestovní ruch, lázeňství, karlovy vary, komunikace, propagace

Citation

OPEN License Selector