Vybrané aspekty marketingu Cinema City
Date issued
2025-04-22
Authors
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Západočeská univerzita v Plzni
Abstract
Diplomová práce se zabývá analýzou vybraných faktorů ovlivňujících celkovou hodnotu pro spotřebitele na trhu multikin, se zaměřením na společnost Cinema City v Plzni. V teoretické části jsou rozebrány marketing služeb, rozšířený marketingový mix 7P a customer experience, včetně spotřebního chování. Tyto poznatky jsou následně aplikovány v praktické části. Dále je představen trh kinoprůmyslu v České republice. Součástí práce je výzkum využívající metodu mystery shoppingu provedený v Cinema City Plzeň a u konkurence CineStar Plzeň. Výsledkem je porovnání zákaznické zkušenosti, subjektivní hodnocení a návrhy na zlepšení služeb Cinema City.
Description
Subject(s)
marketing, služby, marketingový mix, marketingový výzkum, mystery shopping, kinoprůmysl