Interaktivní marketing jako nástroj řízení vztahů se zákazníky v bankovnictví

Show simple item record
dc.contributor.advisorHommerová, Dita
dc.contributor.authorHryb, Volha
dc.contributor.refereeKrálová, Lenka
dc.date.accepted2015-06-02
dc.date.accessioned2016-03-15T08:45:32Z
dc.date.available2014-10-25cs
dc.date.available2016-03-15T08:45:32Z
dc.date.issued2015
dc.date.submitted2015-04-24
dc.description.abstractDiplomová práce se zabývá problematikou interaktivního marketingu v bankovnictví. Práce popisuje, jak digitální technologie ovlivňují rozvoj interaktivního marketingu. Budou charakterizované zvláštnosti interaktivního marketingu v bankovním oboru: od jejích základních specifikací k současným trendům. Tato práce je zaměřena na analýzu české legislativy v oblasti ochrany osobních zákaznických údajů a bezpečnosti dat. Praktická část uvádí kvalitativní analýzu a hodnocení stavu interaktivního marketingu u vybraných bank. Cílem práce je vypracovat praktické návrhy na uplatnění interaktivního marketingu v českých bankách a doporučit vhodné nástroje efektivního řízení vtahů se zákazníky.cs
dc.description.abstract-translatedThis diploma thesis deals with interactive marketing banking problems. It is described, how digital technology influenced interactive marketing development, the particularities of interactive marketing in banking field are characterised: from its specific to modern trends, there is also a focus in written paper on czech legislation in personal data protection and customer security field. The practical part presents a qualitative data analysis and evaluation of interactive marketing in selected banks. The aim is to suggest improvements for the banks in the field of interactive marketing and recommendation of proper tools for effective customer relationship management.en
dc.description.resultObhájenocs
dc.format89 s. (133 374 znaků)cs
dc.format.mimetypeapplication/pdf
dc.identifier63110
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/11025/18386
dc.language.isocscs
dc.publisherZápadočeská univerzita v Plznics
dc.rightsPlný text práce je přístupný bez omezení.cs
dc.rights.accessopenAccessen
dc.subjectinteraktivní marketingcs
dc.subjectinteraktivitacs
dc.subjectdigitální technologiecs
dc.subjectsociální médiacs
dc.subjecte-crmcs
dc.subjectzákazníkcs
dc.subjectdatabázecs
dc.subjectinformační systémcs
dc.subjectinternetcs
dc.subjectpřímý marketingcs
dc.subjectbankovní službacs
dc.subjectbankovní produktcs
dc.subjectbankovní marketingcs
dc.subjectdistribuční kanálycs
dc.subjectinternetové bankovnictvícs
dc.subjectkomunikacecs
dc.subjectochrana osobních údajů.cs
dc.subject.translatedinteractive marketingen
dc.subject.translatedinteractivityen
dc.subject.translateddigital technologiesen
dc.subject.translatedsocial mediaen
dc.subject.translatede-crmen
dc.subject.translatedcustomeren
dc.subject.translateddatabaseen
dc.subject.translatedinformation systemen
dc.subject.translatedinterneten
dc.subject.translateddirect marketingen
dc.subject.translatedbanking servicesen
dc.subject.translatedbanking producten
dc.subject.translatedbanking marketingen
dc.subject.translateddistribution channelsen
dc.subject.translatedinternet bankingen
dc.subject.translatedcommunicationen
dc.subject.translatedprotection of personal data.en
dc.thesis.degree-grantorZápadočeská univerzita v Plzni. Fakulta ekonomickács
dc.thesis.degree-levelNavazujícícs
dc.thesis.degree-nameIng.cs
dc.thesis.degree-programEkonomika a managementcs
dc.titleInteraktivní marketing jako nástroj řízení vztahů se zákazníky v bankovnictvícs
dc.title.alternativeInteractive marketing as a tool of customer rerlationship management in bankingen
dc.typediplomová prácecs
local.relation.IShttps://portal.zcu.cz/StagPortletsJSR168/CleanUrl?urlid=prohlizeni-prace-detail&praceIdno=63110

Files

Original bundle
Showing 1 - 4 out of 4 results
No Thumbnail Available
Name:
VHryb_Diplomova prace.pdf
Size:
1.52 MB
Format:
Adobe Portable Document Format
Description:
Plný text práce
Download
No Thumbnail Available
Name:
vedouci-Hryb_V.pdf
Size:
701.89 KB
Format:
Adobe Portable Document Format
Description:
Posudek vedoucího práce
Download
No Thumbnail Available
Name:
oponent-Hryb_O.pdf
Size:
881.48 KB
Format:
Adobe Portable Document Format
Description:
Posudek oponenta práce
Download
No Thumbnail Available
Name:
obhajoba-Hryb_P.pdf
Size:
218.43 KB
Format:
Adobe Portable Document Format
Description:
Průběh obhajoby práce
Download

Collections

Theses (KMO)