Spokojenost návštěvníků a její role v marketingu destinace cestovního ruchu jižní Čechy

Abstract

Tato bakalářská práce se zabývá problematikou spokojenosti návštěvníků a její rolí v marketingu destinace cestovního ruchu jižní Čechy. Zkoumá tedy spokojenost návštěvníka během jeho pobytu v jižních Čechách. Na začátku této bakalářské práce byly definovány cíle a výzkumné předpoklady, které byly později potvrzeny, či vyvráceny. Literární rešerše byla zpracována na základě studia mnoha odborných publikací z oblasti marketingu a cestovního ruchu. V návaznosti na teoretickou část práce byly představeny výsledky dotazníkového šetření, které probíhalo ve spolupráci s Jihočeskou centrálou cestovního ruchu a Jihočeskou univerzitou v Českých Budějovicích, a výsledky strukturovaného rozhovoru. Stěžejní částí této práce bylo představení dvou projektů pro Jihočeskou centrálu cestovního ruchu, které mohou být použity v praxi a pomoci destinaci jižní Čechy ještě zvýšit spokojenost návštěvníků a eliminovat nejhůře hodnocené dílčí faktory spokojenosti.