Zhodnocení využití CRM systému ve vybraném podniku
| dc.contributor.advisor | Hommerová Dita, Ing. Ph.D., MBA | |
| dc.contributor.author | Patrovský, Štěpán | |
| dc.contributor.referee | Dědková Jaroslava, Ing. Ph.D. | |
| dc.date.accepted | 2017-6-5 | |
| dc.date.accessioned | 2018-01-15T15:11:41Z | |
| dc.date.available | 2015-10-23 | |
| dc.date.available | 2018-01-15T15:11:41Z | |
| dc.date.issued | 2017 | |
| dc.date.submitted | 2017-4-24 | |
| dc.description.abstract | Předmětem diplomové práce je zhodnocení úrovně CRM ve vybraném podniku, návrh vytvoření hodnoty pro zákazníka a návrh doporučení v oblasti CRM. Zhodnocení úrovně CRM je zajištěno pomocí modelu CRACK a SWOT analýzy. | cs |
| dc.description.abstract-translated | Object of dissertation thesis is evaluation of CRM level in selected company, proposal to create value for customer and proposal of recommendation in CRM area. Evaluation of CRM level is arranged with CRACK model and SWOT analysis. | en |
| dc.description.result | Obhájeno | cs |
| dc.format | 92 s. | cs |
| dc.format.mimetype | application/pdf | |
| dc.identifier | 67697 | |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/11025/28935 | |
| dc.language.iso | cs | cs |
| dc.publisher | Západočeská univerzita v Plzni | cs |
| dc.rights | Plný text práce je přístupný bez omezení. | cs |
| dc.rights.access | openAccess | en |
| dc.subject | crm | cs |
| dc.subject | crack | cs |
| dc.subject | zákazník | cs |
| dc.subject | konkurenceschopnost | cs |
| dc.subject | swot | cs |
| dc.subject.translated | crm | en |
| dc.subject.translated | crack | en |
| dc.subject.translated | customer | en |
| dc.subject.translated | competitivness | en |
| dc.subject.translated | swot | en |
| dc.thesis.degree-grantor | Západočeská univerzita v Plzni. Fakulta ekonomická | cs |
| dc.thesis.degree-level | Navazující | cs |
| dc.thesis.degree-name | Ing. | cs |
| dc.thesis.degree-program | Ekonomika a management | cs |
| dc.title | Zhodnocení využití CRM systému ve vybraném podniku | cs |
| dc.title.alternative | Evaluation of utilization CRM system in the chosen company | en |
| dc.type | diplomová práce | cs |
| local.relation.IS | https://portal.zcu.cz/StagPortletsJSR168/CleanUrl?urlid=prohlizeni-prace-detail&praceIdno=67697 |
Files
Original bundle
1 - 4 out of 4 results
No Thumbnail Available
- Name:
- Patrovsky_Diplomova_prace.pdf
- Size:
- 3.07 MB
- Format:
- Adobe Portable Document Format
- Description:
- Plný text práce
No Thumbnail Available
- Name:
- Patrovsky_v.pdf
- Size:
- 599.19 KB
- Format:
- Adobe Portable Document Format
- Description:
- Posudek vedoucího práce
No Thumbnail Available
- Name:
- Patrovsky_o.pdf
- Size:
- 635.78 KB
- Format:
- Adobe Portable Document Format
- Description:
- Posudek oponenta práce
No Thumbnail Available
- Name:
- Patrovsky_p.pdf
- Size:
- 203.22 KB
- Format:
- Adobe Portable Document Format
- Description:
- Průběh obhajoby práce