Zhodnocení využití CRM systému ve vybraném podniku
Date issued
2017
Authors
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Západočeská univerzita v Plzni
Abstract
Předmětem diplomové práce je zhodnocení úrovně CRM ve vybraném podniku, návrh
vytvoření hodnoty pro zákazníka a návrh doporučení v oblasti CRM. Zhodnocení
úrovně CRM je zajištěno pomocí modelu CRACK a SWOT analýzy.
Description
Subject(s)
crm, crack, zákazník, konkurenceschopnost, swot