Generace X,Y,Z mezigenerační porozumění, komunikace, interakce

Abstract

Tato bakalářská práce se zabývá problematikou mezi odlišnými generačními skupinami. Zaměřuje se na charakteristiku generačních rozdílů a jejích potřeb. Cílem práce je analýza, posouzení a následný návrh na co nejefektivnější formu komunikace ve společnosti. V první části práce jsou objasněny vlivy, které se vztahují k problematice určitých mezigeneračních skupin. Tyto informace a poznatky jsou dále uplatněny v části praktické. Následný výzkum je vytvořen z odpovědí 100 respondentů. Mezi nimi jsou zaměstnanci společnosti ČESKÁ DOPRAVA s.r.o., obchodní partneři a zákazníci společnosti. Formou dotazníkového šetření se zde zjišťuje, zda je komunikace napříč generacemi dostatečná, či nikoliv. Pomocí těchto výsledků je určen stav kvality komunikace a následný návrh na zefektivnění.