Využití Mystery Shoppingu v podnikové praxi
| dc.contributor.advisor | Hommerová Dita, Ing. Ph.D., MBA | |
| dc.contributor.author | Kyselová, Daniela | |
| dc.contributor.referee | Eger Ludvík, Doc. PaedDr. CSc. | |
| dc.date.accepted | 2021-9-6 | |
| dc.date.accessioned | 2021-09-06T22:15:19Z | |
| dc.date.available | 2020-10-23 | |
| dc.date.available | 2021-09-06T22:15:19Z | |
| dc.date.issued | 2021 | |
| dc.date.submitted | 2021-5-10 | |
| dc.description.abstract | Předložená bakalářská práce se zaměřuje na realizaci marketingové výzkumu prostřednictvím metody Mystery Shopping. Tato metoda se využívá k získání informací o poskytovaných službách a celkovém průběhu nákupního procesu. Práce je rozdělena do několika částí. V teoretické části jsou shrnuty pojmy týkající se marketingového mixu, marketingového výzkumu a Mystery Shoppingu. Na úvod praktické části je představena zkoumaná společnost a její vybrané prodejny. V další části dochází k popisu průběhu Mystery Shoppingu v jednotlivých prodejnách, porovnání zkoumaných poboček mezi sebou a shrnutí získaných informací. Na základně výstupů z provedeného výzkumu jsou určeny hlavní nedostatky a navrhnuta zlepšující opatření pro společnost. | cs |
| dc.description.abstract-translated | Submitted bachelor thesis focuses on the implementation of marketing research using the method Mystery Shopping. This method is used to obtain information about provided services and the overall course of the purchasing process. The thesis is divided into several parts. In the theoretical part are summarized concepts related to the marketing mix, marketing research, and Mystery Shopping. At the beginning of the practical part, the researched company and its selected stores are introduced. The next part describes the course of Mystery Shopping in individual stores, a comparison of the examined branches with each other and a summary of information obtained. The main weaknesses based on the results of the research are determined and improvement measures for the company are proposed. | en |
| dc.description.result | Obhájeno | cs |
| dc.format | 54 s. | cs |
| dc.format.mimetype | application/pdf | |
| dc.identifier | 86161 | |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/11025/45108 | |
| dc.language.iso | cs | cs |
| dc.publisher | Západočeská univerzita v Plzni | cs |
| dc.rights | Plný text práce je přístupný bez omezení. | cs |
| dc.rights.access | openAccess | en |
| dc.subject | mystery shopping | cs |
| dc.subject | marketingový výzkum | cs |
| dc.subject | marketingový mix | cs |
| dc.subject.translated | mystery shopping | en |
| dc.subject.translated | marketing research | en |
| dc.subject.translated | marketing mix | en |
| dc.thesis.degree-grantor | Západočeská univerzita v Plzni. Fakulta ekonomická | cs |
| dc.thesis.degree-level | Bakalářský | cs |
| dc.thesis.degree-name | Bc. | cs |
| dc.thesis.degree-program | Ekonomika a management | cs |
| dc.title | Využití Mystery Shoppingu v podnikové praxi | cs |
| dc.title.alternative | Application of the Mystery Shopping in company practise | en |
| dc.type | bakalářská práce | cs |
| local.relation.IS | https://portal.zcu.cz/StagPortletsJSR168/CleanUrl?urlid=prohlizeni-prace-detail&praceIdno=86161 |
Files
Original bundle
1 - 4 out of 4 results
No Thumbnail Available
- Name:
- Vyuziti Mystery Shoppingu v podnikove praxi.pdf
- Size:
- 1.93 MB
- Format:
- Adobe Portable Document Format
- Description:
- Plný text práce
No Thumbnail Available
- Name:
- Kyselova_Daniela_v.pdf
- Size:
- 224.57 KB
- Format:
- Adobe Portable Document Format
- Description:
- Posudek vedoucího práce
No Thumbnail Available
- Name:
- Kyselova_Daniela_o.pdf
- Size:
- 125.99 KB
- Format:
- Adobe Portable Document Format
- Description:
- Posudek oponenta práce
No Thumbnail Available
- Name:
- Kyselova_Daniela_p.pdf
- Size:
- 66.42 KB
- Format:
- Adobe Portable Document Format
- Description:
- Průběh obhajoby práce