Small and medium-sized enterprises in the service sector in the conditions of Industry 4.0 and Society 4.0: Evidence from the South-West region of the Czech Republic

Abstract

Příspěvek shrnuje výsledky výzkumu orientovaného na současnou a nadcházející adaptaci MSP v sektoru služeb na technologické, ekonomické, sociální a environmentální podmínky Průmyslu 4.0 a Společnosti 4.0. Hlavním cílem popisované fáze výzkumu byla identifikace, analýza a vyhodnocení současného stavu v tomto sektoru a jeho motivace a připravenost na přechod nových podmínek se speciálním důrazem na podniku v regionu Jihozápad ČR. K dosažení hlavního cíle úvodní fáze výzkumného projektu byly použity metody kvalitativního výzkumu (literární rešerše, metody explanace a interpretace, dotazníkové šetření a statistické vyhodnocení jeho výstupů). Byla formulována následující hypotéza: „Malé a střední podniky v sektoru služeb, které ve svých podnikatelských procesech využívají nové znalosti v managementu, jsou lépe připraveny na implementaci metod a nástrojů Průmyslu 4.0 a Společnosti 4.0. Výsledky výzkumu potvrzují výraznou potřebu v současnosti i budoucnosti posilovat znalostní a inovační potenciál zkoumaných organizací včetně rozvoje nových kompetencí zaměstnanců. Získané informace potvrzují nutnost přístupu k dostatečným interním i externím finančním zdrojům a silný zájem o spolupráci s akademickým sektorem při vývoji metod a nástrojů podporujících podniky v přípravě na nové podmínky. Ekonomický a sociální dopad pandemie Covid-19 dále posílil a urychlil nutnost rychlé, účelné a účinné adaptace MSP na technologické, ekonomické, sociální a environmentální podmínky Společnosti 4.0, která předurčuje jejich udržitelnost a konkurenceschopnost. Výsledky této fáze výzkumu a získané poznatky jsou základem pro pokračující výzkum v letech 2020 – 2021, který se soustředí na vypracování metodiky adaptace MSO v sektoru znalostně náročných služeb.