Komparace komunikace vybraných značek na sociální síti

Abstract

Cílem této práce je komparovat komunikaci vybraných automobilových značek na českých sociálních sítích a formulovat doporučení. Data byla shromážděna za 3 měsíce roku 2022 pro značky Hyundai, Toyota a Kia na sociálních sítích Facebook a Instagram. Využity jsou metody kódování a korespondenční analýzy. Práce provádí komparaci na základě formální stránky příspěvků, dosahů, využívání call to action a hashtagů. Příspěvky také dělí a analyzuje do kategorií dle obsahu a dle teorie užití a uspokojení. Limitací je zde subjektivita kódování, pro porovnání by však měla být metoda dostatečná. Výsledky ukazují, že značky se zaměřují zejména na komunikaci značky a pohonu, nejčastější kategorií dle teorie užití a uspokojení byla informace. Příspěvky značky Hyundai byly více zaměřeny na design a spolehlivost, příspěvky značek Toyota a Kia na Pohon. Nejatraktivnější příspěvky byly často založeny na interakcích v podobě hlasování, odměnách nebo komunikaci sportovních úspěchů. Z pohledu kategorií obsahu byly úspěšné příspěvky zaměřené na design. Časté byly zmínky o alternativních pohonech, které obsahovala téměř třetina příspěvků. Na závěr byly formulovány doporučení na základě charakteristik nejatraktivnějších příspěvků a teorie užití a uspokojení.