Analýza požadavků v aplikaci PlzniTo a optimalizace jejich řešení
| dc.contributor.advisor | Klečková Jana, Doc. Dr. Ing. | |
| dc.contributor.author | Bošková, Markéta | |
| dc.contributor.referee | Brada Přemysl, Doc. Ing. MSc., Ph.D. | |
| dc.date.accepted | 2019-6-18 | |
| dc.date.accessioned | 2020-07-17T13:41:19Z | |
| dc.date.available | 2018-9-10 | |
| dc.date.available | 2020-07-17T13:41:19Z | |
| dc.date.issued | 2019 | |
| dc.date.submitted | 2019-5-15 | |
| dc.description.abstract | Tato práce se zabývá analýzou aplikace PlzniTo, efektivitou zpracovávání zasílaných požadavků a návrhem optimalizace jejich řešení i poskytované služby. Vysvětluje základní pojmy související s elektronizací veřejné správy a propojení s Business Intelligence. Poté následuje analýza vstupních kanálů aplikace a upozornění na jejich problémy a funkční nedostatky. Část práce je věnována zpracování dat z aplikace, což zahrnuje jejich prozkoumání, předzpracování a samotné analýzy. Součástí je také analýza efektivity řešení požadavků ze strany Kontaktního centra i odpovědných řešitelů. Poslední část práce obsahuje návrh optimalizace poskytované služby a návrh kontrolní sestavy pro vedení organizace. | cs |
| dc.description.abstract-translated | This thesis is focused on requirements analysis of PlzniTo application and optimization of its solutions and provided service. It explains basic concepts related to electronic government and connection with Business Intelligence. This is followed by an analysis of the application's input channels, including list of found problems and functional defects. Part of the thesis is dedicated to data exploration, data preprocessing and analysis. Thesis also includes analysis of solution efficiency from the perspective of Contact center and the responsible solvers. The last part of this thesis contains suggestions for optimization of provided service and control report for management of the organization. | en |
| dc.description.result | Obhájeno | cs |
| dc.format | 65 s. (118 000 znaků) | cs |
| dc.format.mimetype | application/pdf | |
| dc.identifier | 79491 | |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/11025/37405 | |
| dc.language.iso | cs | cs |
| dc.publisher | Západočeská univerzita v Plzni | cs |
| dc.rights | Plný text práce je přístupný bez omezení. | cs |
| dc.rights.access | openAccess | en |
| dc.subject | datová analýza | cs |
| dc.subject | egovernment | cs |
| dc.subject | business intelligence | cs |
| dc.subject | prostorová analýza dat | cs |
| dc.subject.translated | data analysis | en |
| dc.subject.translated | egovernment | en |
| dc.subject.translated | business intelligence | en |
| dc.subject.translated | spatial data analysis | en |
| dc.thesis.degree-grantor | Západočeská univerzita v Plzni. Fakulta aplikovaných věd | cs |
| dc.thesis.degree-level | Navazující | cs |
| dc.thesis.degree-name | Ing. | cs |
| dc.thesis.degree-program | Inženýrská informatika | cs |
| dc.title | Analýza požadavků v aplikaci PlzniTo a optimalizace jejich řešení | cs |
| dc.title.alternative | Requirements analysis of PlzniTo application and optimization of its solutions | en |
| dc.type | diplomová práce | cs |
| local.relation.IS | https://portal.zcu.cz/StagPortletsJSR168/CleanUrl?urlid=prohlizeni-prace-detail&praceIdno=79491 |
Files
Original bundle
1 - 4 out of 4 results
No Thumbnail Available
- Name:
- Boskova_Marketa_DP_2019.pdf
- Size:
- 9.61 MB
- Format:
- Adobe Portable Document Format
- Description:
- Plný text práce
No Thumbnail Available
- Name:
- A17N0044Pposudek-op.PDF
- Size:
- 696.6 KB
- Format:
- Adobe Portable Document Format
- Description:
- Posudek oponenta práce
No Thumbnail Available
- Name:
- A17N0044Phodnoceni-ved.PDF
- Size:
- 444.84 KB
- Format:
- Adobe Portable Document Format
- Description:
- Posudek vedoucího práce
No Thumbnail Available
- Name:
- A17N0044Pobhajoba.PDF
- Size:
- 200.61 KB
- Format:
- Adobe Portable Document Format
- Description:
- Průběh obhajoby práce