Analýza požadavků v aplikaci PlzniTo a optimalizace jejich řešení
Date issued
2019
Authors
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Západočeská univerzita v Plzni
Abstract
Tato práce se zabývá analýzou aplikace PlzniTo, efektivitou zpracovávání zasílaných požadavků a návrhem optimalizace jejich řešení i poskytované služby. Vysvětluje základní pojmy související s elektronizací veřejné správy a propojení s Business Intelligence. Poté následuje analýza vstupních kanálů aplikace a upozornění na jejich problémy a funkční nedostatky. Část práce je věnována zpracování dat z aplikace, což zahrnuje jejich prozkoumání, předzpracování a samotné analýzy. Součástí je také analýza efektivity řešení požadavků ze strany Kontaktního centra i odpovědných řešitelů. Poslední část práce obsahuje návrh optimalizace poskytované služby a návrh kontrolní sestavy pro vedení organizace.
Description
Subject(s)
datová analýza, egovernment, business intelligence, prostorová analýza dat