Produktové a procesní inovace

Abstract

Cílem diplomové práce s názvem Produktová a procesní inovace je ve spolupráci se společností Fincentrum formulovat koncept vyvíjené inovace finančního produktu, kterým je investiční povinné ručení. Snahou společnosti je vyvinout konkurenceschopný produkt povinného ručení, který bude některá z partnerských pojišťoven ochotná zařadit do svého produktového portfolia. Vyvíjený produkt spojuje výhody dvou samostatných finančních produktů, povinného ručení a spoření. Pojistník se zavazuje tak, jako v případě klasické pojistné smlouvy, platit řádně a včas stanovené pojistné. Část platby, která převyšuje hodnotu placeného pojistného a správních poplatků, představuje spořící složku produktu. Zákaznickou základnu povinného ručení tvoří všichni majitelé vozidel, tak jak to ukládá zákon o pojištění odpovědnosti za škodu způsobenou provozem vozidla. Jednotlivé zákazníky je možné rozdělit do tří segmentačních skupin na konzervativní klienty, nestálé zákazníky a majitele luxusních vozidel. Cíleno bude především na první dvě zmíněné skupiny, jelikož majitelé luxusních vozidel nejsou tímto produktem plně zasaženi. Produkt pro tyto klienty nenabízí dostatečný nadstandardní balíček, který obvykle pro svoje hodnotná vozidla vyžadují. Nejvíce diskutovanou položkou připravované inovace je jednoznačně cena investičního povinného ručení. Výsledná cena produktu zahrnuje i různé poplatky, jejichž výše závisí jak od politiky konkrétní pojišťovny, tak od investiční strategie. Proto se společnost Fincentrum zaručila kontrolovat výši těchto poplatků, což ji umožňuje i zavedení Standardního ukazatele nákladovosti investičních produktů, který od 1. ledna 2015 musí povinně používat všechny pojišťovny. Jeho autorem je Česká asociace pojišťoven.