Mystery shopping
Date issued
2024
Authors
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Západočeská univerzita v Plzni
Abstract
Tato diplomová práce je zaměřena na téma Mystery Shopping, neboli fiktivní nákup. Práce je rozdělena do pěti kapitol, vč. úvodu a závěru práce.
Teoretická část se zabývá definicemi spojenými s tématem Mystery Shoppingu, jeho historií a procesem.
Praktická část je zaměřena na Mystery Shopping v hotelnictví v jedné z největších hotelových sítí v České republice.
Poslední část diplomové práce je o marketingovém výzkumu.
Description
Subject(s)
mystery shopping, mystery shopper, mystery mailing, mystery calling, marketing, marketingový výzkum, czech inn hotels