Mystery shopping

Abstract

Tato diplomová práce je zaměřena na téma Mystery Shopping, neboli fiktivní nákup. Práce je rozdělena do pěti kapitol, vč. úvodu a závěru práce. Teoretická část se zabývá definicemi spojenými s tématem Mystery Shoppingu, jeho historií a procesem. Praktická část je zaměřena na Mystery Shopping v hotelnictví v jedné z největších hotelových sítí v České republice. Poslední část diplomové práce je o marketingovém výzkumu.

Description

Subject(s)

mystery shopping, mystery shopper, mystery mailing, mystery calling, marketing, marketingový výzkum, czech inn hotels

Citation

Collections

OPEN License Selector