Management kvality

Abstract

Příspěvek se zabývá jedním z problémů projektového procesu a to je management kvality. Manager musí řešit problém tvorby unikátního produktu, ale zároveň nezbytnou součástí tohoto procesu je plnění parametrů, které vyžaduje zákazník a pak jsou nazývány kvalitou. Parametry však nemusí určovat jen zákazník, ale externě do toho procesu vstupuje např. stát s ekologickými a bezpečnostními normami. V úvodu je nutné nadefinovat základní pojmy, následuje řešení problematiky samotného pojetí řízení kvality jako problému symbiosy kvality produktu a kvality procesu. Realita vyvolala vznik několika standardů fungování procesů. Tři základní jsou popsány. Nezbytná je i kontrola pomocí sofistikovaných metod. Ekonom musí vždy porovnat přínosy a náklady, které přináší snaha o změnu kvality. V závěru je snaha o hodnocení kvalitativních změn procesu.