Mystery shopping dle zadání ALGON PLUS - AUTO, a.s.
| dc.contributor.advisor | Česal, Pavel | |
| dc.contributor.author | Skuhravý, Tomáš | |
| dc.contributor.referee | Eger, Ludvík | |
| dc.date.accepted | 2013-06-04 | |
| dc.date.accessioned | 2014-02-06T12:33:42Z | |
| dc.date.available | 2012-10-31 | cs |
| dc.date.available | 2014-02-06T12:33:42Z | |
| dc.date.issued | 2013 | |
| dc.date.submitted | 2013-05-03 | |
| dc.description.abstract | Předložená práce je zaměřena na metodu marketingového výzkumu, tzv. Mystery shopping. Téma bylo zvoleno na základě reálného zájmu zadavatele o provedení Mystery shoppingu v jednotlivých prodejních místech ALGON PLUS AUTO, a. s. Tato bakalářská práce se skládá z několika částí. Nejprve byl vytvořen teoretický podklad, který byl následně aplikován do praktické části. Na základě potřeb zadavatele byly vytvořeny mystery formulář a mystery scénář, jež byly využity při sběru primárních dat. Výstupem této práce je komplexní zhodnocení prodejního procesu zadavatele. Pro zjištěné nedostatky byla navržena příslušná opatření. | cs |
| dc.description.abstract-translated | The submitted thesis focuses on one of the methods of marketing research called Mystery Shopping. The subject was chosen on the basis of the customer´s real interest in the execution of Mystery Shopping at particular sale points of ALGON PLUS AUTO, a.s. This bachelor thesis consists of several parts. At first, a theoretical foundation was made which was subsequently applied in the practical part. Moreover, a mystery form and scenario were created according to customer´s needs. Both documents were used during the collection of primary data. The output of this work is a complex evaluation of the customer´s selling process and several recommendations of appropriate measures for the established faults. | en |
| dc.description.department | Katedra marketingu, obchodu a služeb | cs |
| dc.description.result | Obhájeno | cs |
| dc.format | 73 s. | cs |
| dc.format.mimetype | application/pdf | |
| dc.identifier | 52745 | |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/11025/7684 | |
| dc.language.iso | cs | cs |
| dc.publisher | Západočeská univerzita v Plzni | cs |
| dc.rights | Plný text práce není přístupný. | cs |
| dc.rights.access | closedAccess | en |
| dc.subject | ALGON PLUS - AUTO | cs |
| dc.subject | marketingový výzkum | cs |
| dc.subject | metoda mystery shopping | cs |
| dc.subject.translated | ALGON PLUS - AUTO | en |
| dc.subject.translated | marketing research | en |
| dc.subject.translated | method mystery shopping | en |
| dc.thesis.degree-grantor | Západočeská univerzita v Plzni. Fakulta ekonomická | cs |
| dc.thesis.degree-level | Bakalářský | cs |
| dc.thesis.degree-name | Bc. | cs |
| dc.thesis.degree-program | Ekonomika a management | cs |
| dc.title | Mystery shopping dle zadání ALGON PLUS - AUTO, a.s. | cs |
| dc.title.alternative | Mystery shopping by entering ALGON PLUS - AUTO, a.s. | en |
| dc.type | bakalářská práce | cs |
| local.relation.IS | https://portal.zcu.cz/StagPortletsJSR168/CleanUrl?urlid=prohlizeni-prace-detail&praceIdno=52745 |
Files
Original bundle
1 - 5 out of 5 results
No Thumbnail Available
- Name:
- BP Skuhravy Tomas.pdf
- Size:
- 1.09 MB
- Format:
- Adobe Portable Document Format
- Description:
- Plný text práce
No Thumbnail Available
- Name:
- Skuhravy _V.pdf
- Size:
- 877.65 KB
- Format:
- Adobe Portable Document Format
- Description:
- Posudek vedoucího práce
No Thumbnail Available
- Name:
- Skuhravy -O.pdf
- Size:
- 985.59 KB
- Format:
- Adobe Portable Document Format
- Description:
- Posudek oponenta práce
Loading...
- Name:
- Skuhravy_P.jpg
- Size:
- 368.21 KB
- Format:
- Joint Photographic Experts Group/JPEG File Interchange Format (JFIF)
- Description:
- Průběh obhajoby práce
No Thumbnail Available
- Name:
- Skuhravy.pdf
- Size:
- 297.42 KB
- Format:
- Adobe Portable Document Format
- Description:
- Odůvodnění nezveřejnění VŠKP