Analýza spokojenosti zákazníků v Karlovarském kraji

Show simple item record
dc.contributor.advisorKlatová, Eliška
dc.contributor.authorMarhounová, Anna
dc.contributor.refereeTlučhoř, Jan
dc.date.accepted2012-06-04
dc.date.accessioned2013-06-19T06:31:49Z
dc.date.available2011-11-30cs
dc.date.available2013-06-19T06:31:49Z
dc.date.issued2012
dc.date.submitted2012-05-04
dc.description.abstractPředložená práce je zaměřena na téma analýza spokojenosti zákazníků v Karlovarském kraji. Teoretická část se zabývá marketingovým výzkumem, výzkumem spokojenosti zákazníka a stručným popisem ubytovacích a stravovacích služeb. Praktická část obsahuje informace o Karlovarském kraji, jeho návštěvnících a významných městech tohoto kraje. Dále je v praktické části analyzována nabídka ubytovacích a stravovacích služeb. Na základě vyplněných dotazníků, byla provedena analýza spokojenosti zákazníků. Z výsledků této analýzy byla navrženy opatření na zlepšení a zvýšení spokojenosti zákazníků. Praktická část práce je doplněna důležitými tabulkami a grafy, které ilustrují zkoumanou problematiku.cs
dc.description.abstract-translatedThe project is focused on analysis of customer satisfaction in the Region of Karlovy Vary. The theoretical part deals with marketing research, research of customer´s satisfaction and short description of accommodation and catering services. The practical part includes information about the Region of Karlovy Vary, visitors and important towns in this Region. Based on these completed questionnaires was analyzed the customer´s satisfaction. From the results of this analysis were proposed measures to improve and increase customer´s satisfaction. The practical part is supplemented by relevant tables and graphs that illustrate the explored issues.en
dc.description.departmentKatedra marketingu, obchodu a služebcs
dc.description.resultObhájenocs
dc.format59 s. (101 382 znaků)cs
dc.format.mimetypeapplication/pdf
dc.identifier39772
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/11025/3090
dc.language.isocscs
dc.publisherZápadočeská univerzita v Plznics
dc.rightsPlný text práce je přístupný bez omezení.cs
dc.rights.accessopenAccessen
dc.subjectmarketingový výzkumcs
dc.subjectspokojenost zákazníkacs
dc.subjectdotazníkcs
dc.subjectubytovací a stravovací službycs
dc.subjectlázeňstvícs
dc.subject.translatedmarketing researchen
dc.subject.translatedcustomer satisfactionen
dc.subject.translatedquestionnaireen
dc.subject.translatedaccommodation and catering servicesen
dc.subject.translatedspaen
dc.thesis.degree-grantorZápadočeská univerzita v Plzni. Fakulta ekonomickács
dc.thesis.degree-levelBakalářskýcs
dc.thesis.degree-nameBc.cs
dc.thesis.degree-programEkonomika a managementcs
dc.titleAnalýza spokojenosti zákazníků v Karlovarském krajics
dc.title.alternativeResearch of satisfaction of customers in the Region of Karlovy Varyen
dc.typebakalářská prácecs
local.relation.IShttps://portal.zcu.cz/StagPortletsJSR168/CleanUrl?urlid=prohlizeni-prace-detail&praceIdno=39772

Files

Original bundle
Showing 1 - 4 out of 4 results
No Thumbnail Available
Name:
BAKALARSKA PRACE.pdf
Size:
825.64 KB
Format:
Adobe Portable Document Format
Description:
Plný text práce
Download
No Thumbnail Available
Name:
Marhounova v.pdf
Size:
643.04 KB
Format:
Adobe Portable Document Format
Description:
Posudek vedoucího práce
Download
No Thumbnail Available
Name:
Marhounova o.pdf
Size:
673.85 KB
Format:
Adobe Portable Document Format
Description:
Posudek oponenta práce
Download
No Thumbnail Available
Name:
Marhounova o.PDF
Size:
106.54 KB
Format:
Adobe Portable Document Format
Description:
Průběh obhajoby práce
Download

Collections

Bachelor´s works (KMO)