Řízení reklamací výrobků ve vybraném strojírenském podniku

Show simple item record
dc.contributor.advisorKleinová Jana, Doc. Ing. CSc.
dc.contributor.authorMertová, Andrea
dc.contributor.refereeTomášková Tetjana, Ing. Ph.D.
dc.date.accepted2022-6-13
dc.date.accessioned2022-07-18T22:34:20Z
dc.date.available2021-9-20
dc.date.available2022-07-18T22:34:20Z
dc.date.issued2022
dc.date.submitted2022-5-25
dc.description.abstractDiplomová práce se zabývá řízením reklamací výrobků ve společnosti Integrated Micro-Electronics Czech Republic s.r.o. Pomocí Ishikawa diagramu byly stanoveny možné příčiny reklamací a následně navrhnuty nápravná opatření pro uznané reklamace.cs
dc.description.abstract-translatedThe thesis deals with the management of product reclamation in the company Integrated Micro-Electronics Czech Republic s.r.o. Using the Ishikawa diagram, possible causes of the reclamations were determined and subsequently corrective measures for the recognized reclamations were proposed.en
dc.description.resultObhájeno
dc.format65 s.
dc.identifier90279
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/11025/49155
dc.language.isocs
dc.publisherZápadočeská univerzita v Plzni
dc.rightsPlný text práce je přístupný bez omezení
dc.subjectřízení vztahů se zákazníkycs
dc.subjectishikawa diagramcs
dc.subjectreklamacecs
dc.subjectsystém řízení kvalitycs
dc.subject.translatedcustomer relationship managementen
dc.subject.translatedishikawa diagramen
dc.subject.translatedreclamationen
dc.subject.translatedquality management systemen
dc.thesis.degree-grantorZápadočeská univerzita v Plzni. Fakulta strojní
dc.thesis.degree-levelNavazující
dc.thesis.degree-nameIng.
dc.thesis.degree-programPrůmyslové inženýrství a management
dc.titleŘízení reklamací výrobků ve vybraném strojírenském podnikucs
dc.title.alternativeManagement of product reclamation in a selected engineering companyen
dc.typediplomová práce
local.relation.IShttps://portal.zcu.cz/StagPortletsJSR168/CleanUrl?urlid=prohlizeni-prace-detail&praceIdno=90279

Files

Original bundle
Showing 1 - 4 out of 4 results
No Thumbnail Available
Name:
DP_Mertova.pdf
Size:
4.59 MB
Format:
Adobe Portable Document Format
Description:
Plný text práce
Download
No Thumbnail Available
Name:
PosudekOponentaSTAG.pdf
Size:
50.17 KB
Format:
Adobe Portable Document Format
Description:
Posudek oponenta práce
Download
No Thumbnail Available
Name:
PosudekVedoucihoSTAG.pdf
Size:
49.02 KB
Format:
Adobe Portable Document Format
Description:
Posudek vedoucího práce
Download
No Thumbnail Available
Name:
ProtokolSPrubehemObhajobySTAG.pdf
Size:
32.12 KB
Format:
Adobe Portable Document Format
Description:
Průběh obhajoby práce
Download

Collections

Diplomové práce Theses (KPV)