Řízení reklamací výrobků ve vybraném strojírenském podniku
Date issued
2022
Authors
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Západočeská univerzita v Plzni
Abstract
Diplomová práce se zabývá řízením reklamací výrobků ve společnosti Integrated Micro-Electronics Czech Republic s.r.o. Pomocí Ishikawa diagramu byly stanoveny možné příčiny reklamací a následně navrhnuty nápravná opatření pro uznané reklamace.
Description
Subject(s)
řízení vztahů se zákazníky, ishikawa diagram, reklamace, systém řízení kvality