Uplatnění marketingových nástrojů v Parkhotelu

Abstract

Bakalářská práce se zabývá analýzou marketingových nástrojů, které jsou využívány v činnosti Kongresového centra a hotelu Parkhotel. Práce je rozdělena na teoretickou a praktickou část. Hlavní cílem bylo popsat marketingovou činnost hotelu, zhodnotit její vnímání mezi zákazníky a následně navrhnout opatření, která povedou ke zlepšení stávající pozice Parkhotelu. Práce má celkem šest kapitol. První se zabývá teoretickými východisky, zejména specifiky marketingu služeb a jednotlivými prvky marketingového mixu. Druhá kapitola se zabývá představením hotelu a navazuje na ni třetí, která se věnuje popsání marketingového mixu v hotelu. Čtvrtá a pátá kapitola se věnují praktické části práce. Ve čtvrté kapitole je představeno provedené dotazníkové šetření a jeho výsledky, na základě kterých byla vytvořena SWOT analýza. Poslední kapitola se zabývá celkovým shrnutím marketingové činnosti hotelu a navrhuje opatření pro budoucí vývoj hotelu.