Hodnocení kvality podniků služeb cestovního ruchu

Show simple item record
dc.contributor.advisorJaneček Petr, Ing. Ph.D.
dc.contributor.authorKrasijová, Anna
dc.contributor.refereeCimler Petr, Doc. Ing. CSc.
dc.date.accepted2018-6-8
dc.date.accessioned2019-03-15T10:28:17Z
dc.date.available2017-10-23
dc.date.available2019-03-15T10:28:17Z
dc.date.issued2018
dc.date.submitted2018-4-23
dc.description.abstractCílem bakalářské práce je seznámení s Českým systémem kvality služeb a jeho následná aplikace ve vybraném podniku. První část bakalářské práce vymezuje problematiku služeb cestovního ruchu, marketingový mix služeb a kvalitu služeb v České republice. Druhá část se zabývá Českým systémem kvality služeb, popisuje jeho požadavky na získání certifikátu kvality. Následně je tento systém aplikován ve vybraném podniku. Výstupem práce je návrh žádosti o udělení certifikátu kvality podle Českého systému kvality služeb.cs
dc.description.abstract-translatedThe aim of the bachelor thesis is introduction of the Czech service quality system and utilization of the system in the specific business. First part of the thesis defines the problematics of tourism services, marketing mix of services and service quality in the Czech Republic. The second part deals with the Czech service quality system and describes the requirements to aquire the quality certificate. Further the system is applied on the specific business. The outcome of the thesis is a request design for the quality certificate according to the Czech service quality system.en
dc.description.resultObhájenocs
dc.format66 s.cs
dc.format.mimetypeapplication/pdf
dc.identifier75402
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/11025/33554
dc.language.isocscs
dc.publisherZápadočeská univerzita v Plznics
dc.rightsPlný text práce je přístupný bez omezení.cs
dc.rights.accessopenAccessen
dc.subjectcestovní ruchcs
dc.subjectslužbycs
dc.subjectkvalita ve službáchcs
dc.subjectčeský systém kvality služebcs
dc.subjectcertifikát kvalitycs
dc.subject.translatedtourismen
dc.subject.translatedservicesen
dc.subject.translatedquality of servicesen
dc.subject.translatedczech service quality systemen
dc.subject.translatedquality certificateen
dc.thesis.degree-grantorZápadočeská univerzita v Plzni. Fakulta ekonomickács
dc.thesis.degree-levelBakalářskýcs
dc.thesis.degree-nameBc.cs
dc.thesis.degree-programEkonomika a managementcs
dc.titleHodnocení kvality podniků služeb cestovního ruchucs
dc.title.alternativeQuality assessment of the tourism service businessesen
dc.typebakalářská prácecs
local.relation.IShttps://portal.zcu.cz/StagPortletsJSR168/CleanUrl?urlid=prohlizeni-prace-detail&praceIdno=75402

Files

Original bundle
Showing 1 - 4 out of 4 results
No Thumbnail Available
Name:
BP Krasijova - Hodnoceni kvality podniku sluzeb cestovniho ruchu.pdf
Size:
1.25 MB
Format:
Adobe Portable Document Format
Description:
Plný text práce
Download
No Thumbnail Available
Name:
Krasijova_v.pdf
Size:
656.92 KB
Format:
Adobe Portable Document Format
Description:
Posudek vedoucího práce
Download
No Thumbnail Available
Name:
Krasijova_o.pdf
Size:
573.8 KB
Format:
Adobe Portable Document Format
Description:
Posudek oponenta práce
Download
No Thumbnail Available
Name:
Krasijova_p.pdf
Size:
211.84 KB
Format:
Adobe Portable Document Format
Description:
Průběh obhajoby práce
Download

Collections

Bachelor´s works (KMO)