Generace X,Y,Z mezigenerační porozumění, komunikace, interakce

Abstract

Interní komunikace a porozumění celého fungování komunikace je důležité pro efektivní fungování společnosti. Cílem manažerů je udržet komunikaci na takové úrovni, aby nedocházelo ke komunikačnímu šumu. Dále musí porozumět potřebám různých věkových kategorií. Právě manažeři definují, jaké komunikační prostředky se na pracovišti nalézají. Problémem může být nedostatečná srozumitelnost předávaných informací.

Cílem této práce je zjistit, jaké komunikační problémy se nalézají ve společnosti BIO SYSTÉM spol. s r.o. a popřípadě navrhnout kvalitnější předávání informací s respektováním odlišných generací. Takovým způsobem může být informace předávána rychleji a efektivněji.

Bakalářská práce je rozdělena na dvě části - teoretickou a praktickou. První a to teoretická část se zabývá komunikací, jejím procesem a jejími druhy. Sdělení může probíhat nejen mluveným slovem, ale i neverbální komunikací. Dále se budeme zabývat generacemi X,Y,Z i dalšími generacemi, které jim předcházeli i které je následují. Na konec teoretické části bude definovaná interní komunikace, manažerská komunikace a její chyby.

V druhé části se budeme zabývat šetřením ve zmíněné společnosti, kde je potřeba zjistit funkčnost komunikačních kanálů. Určení preference prostředků komunikace a generační rozdělení nám pomůže určit, jak kvalitní je daná komunikace v podniku.

Na závěr zhodnotíme výsledky šetření společně s rozhovorem, který proběhl s manažerem společnosti. Výsledkem je mé doporučení na zlepšení komunikace v souvislosti s šetřením.