Piktogramová pomůcka jako řešení jazykové bariéry v rámci přeshraniční spolupráce ZZS

Abstract

Tento příspěvek se zabývá problematikou jazykové bariéry a možnostem jejího překonání. Téma komunikace mezi pracovníky zdravotnických záchranných služeb bývá v současnosti podceňované. Většina autorů se zabývá komunikací zdravotnických pracovníků s pacienty, ale neřeší již, jak se získanými informacemi správně naložit a jak je správně předat dál. Přitom u pracovníků zdravotnických záchranných služeb je právě komunikace mezi dvěma zdravotníky nesmírně důležitá. O tom, že je dané téma aktuální nás přesvědčila mimo jiné existence projektu, který se problematikou přeshraniční spolupráce zabývá: „Koncept koordinace a realizace přeshraniční spolupráce zdravotnických záchranných služeb“ (dále Projekt č. 30), se kterým jsme spolupracovali na této práci. Tento projekt se zabývá problematikou příhraniční spolupráce zdravotnických záchranných služeb České republiky a Spolkové republiky Německo. Problémem, podle našich poznatků je, že neexistuje vhodná pomůcka, která by pomohla překonat jazykovou bariéru při komunikaci zdravotníků v česko-německém pohraničí. Tento problém jsme se rozhodli překonat vytvořením komunikační pomůcky. Pro maximální využitelnost v přednemocniční neodkladné péči jsme se rozhodli pomůcku vytvořit pomocí kombinace piktogramů a překladů.