On-line nakupování potravin na českém trhu
Date issued
2023
Authors
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Západočeská univerzita v Plzni
Abstract
Tato bakalářská práce se věnuje neustále se rozvíjejícímu odvětví e-commerce - on-line nakupování potravin. Úvodem teoretické části je zmapovaní situace na českém on-line trhu, dále je blíže popsáno chování spotřebitele a nákupní proces. Vysvětlím význam mystery shoppingu a představím nejvýznamnější společnosti na trhu. V praktické části formou opakovaného mystery shoppingu porovnám úroveň poskytovaných služeb dvou českých společností - Rohlík.cz a Košík.cz. Závěrem této práce představím návrhy na zlepšení pro tyto společnosti.
Description
Subject(s)
mystery shopping, e-commerce, online nakupování potravin, marketing na internetu, nákupní chování