Využití nástrojů online marketingu ve vybrané společnosti

Abstract

Informační a komunikační technologie se neustále vyvíjí. Tento vývoj ukázal marketingu nový směr a vznikl nový pojem online marketing. Využití online marketingu ve firmě by mělo být v dnešní době již samozřejmostí a je také předpokladem k úspěchu. Tato bakalářská práce pojednává o tom, jak se na sociálních sítích daří společnosti Lidl Česká republika v porovnání s jejími největšími konkurenty na tuzemském trhu. Práce se skládá z teoretické a praktické části. Teoretická část je tzv. literární rešerše, která se zaměřuje na celkový pojem marketing, všeobecné poznatky o marketingu, online marketingu, trendech dnešní doby a v neposlední řadě o nejvíce používaných sociálních sítích. Praktická část je tvořena kvantitativním výzkumným šetřením, které porovnává použití sociálních sítí Facebook a Instagram u vybraných obchodních řetězců na území České republiky. Cílem práce je hodnocení komunikace a interakce se zákazníky na vybraných sociálních sítích a zkoumání odezvy od zákazníků Na základě těchto hodnocení jsou zjištěny mezery ve využívání sociálních sítí a jsou doporučena potřebná opatření.