Rozhodčí řízení a spotřebitelské spory

Abstract

Autor této diplomové práce si za cíl vytkl nikoli komplexní popis platné právní úpravy, nýbrž nástin nového náhledu na možnost využití rozhodčího řízení k řešení spotřebitelských sporů jakožto možné alternativy k řízení soudnímu, jejíž využití by mohlo vést ke snížení soudního nápadu o věci, které by bylo možné pro svou relativní jednoduchost efektivněji řešit mimo soudní řízení, přičemž by byla garantována ochrana spotřebitele ve srovnatelné míře, jaká by spotřebiteli byla poskytnuta v klasickém soudním řízení. Autor úvodem představil rozhodčí řízení v kontextu jiných způsobů řešení sporů a zdůraznil některé rozdílnosti, jež tyto jednotlivé typy řešení odlišují. V další části této diplomové práce se autor zabýval některými aspekty právní ochrany spotřebitele, jež se může vztahovat k jeho postavení v rámci rozhodčího řízení. V rámci této části práce upozornil na některé nedostatky současné úpravy a navrhl možná řešení. Autor pro zhodnocení vhodnosti uvedl některé problémy, které se objevovaly v praxi při řešení spotřebitelských sporů. Dále uvedl příklady, kdy rozhodčí řízení v určité modifikaci bylo užíváno právě za účelem účinné a efektivní ochrany spotřebitelských práv. Samostatná část této diplomové práce byla věnována zejména možnosti přezkumu a zrušení rozhodčího nálezu iniciovaného především ze strany spotřebitele, čímž je státem poskytována garance ochrany práv spotřebitele i v případě, že v rámci rozhodčího řízení došlo k jejich porušení. Autor také akcentoval některé výhody a nevýhody způsobů řešení spotřebitelských sporů, přičemž také poukázal na některé parametry, které je třeba při vytváření komplexního způsobu řešení sporu vzít v potaz. Autor shledává jako jeden z hlavních problémů řešení spotřebitelských sporů prostřednictvím rozhodčího řízení schopnost spotřebitele negociovat určení osoby rozhodce tak, aby byla rozhodcem určena skutečně nezávislá osoba, jež by řádně aplikovala příslušné instituty ochrany spotřebitele. Přes veškeré problémy, které se při řešení spotřebitelských sporů v praxi vyskytly, je autor přesvědčen, že rozhodčí řízení či jeho modifikovaná podoba může být velmi efektivním způsobem řešení spotřebitelských sporů, přičemž efektivnějším řešením sporu je pak míněna nejen z hlediska samostatného řízení, ale také z hlediska na řešení sporů vyčleněných prostředků. Rychlý a účinný komplexní systém řešení spotřebitelských sporů, který současně není příliš nákladný, by mohl být cestou, jak snížit zatížení obecných soudů některými typy sporů.