Komunikace jako základ obchodního úspěchu

Abstract

Práce se zaměřuje na komunikaci v obchodním světě. V první části jsou uvedeny formy komunikace, například reklama, osobní prodej, podpora prodeje, práce s veřejností, přímý marketing, sponzoring a komunikace prostřednictvím nových médií. Druhá část práce se věnuje osobnímu prodeji jako formě komunikace, která je v marketingové komunikaci stále více vyzdvihována. Práce v této části rozebírá jednotlivé fáze osobního jednání. Jsou zde také uvedeny strategie a techniky, které obchodníci používají. Do příloh jsou zahrnuty grafy vypovídající o současných trendech stylu komunikace se zákazníkem a ilustrace neverbální komunikace. Dále jsou zde uvedena obchodní jednání ve firmě AIR POWER a případové situace z firemního školení ve firmě Perseus.