Interní procesy v podniku jako rozhodující složka strategického plánu rozvoje

Abstract

Práce je zaměřena na využití metodiky Balanced Scorecard jako nástroje pro implementaci strategického plánu rozvoje. Metoda je aplikována na společnost Plzeňská teplárenská, a.s. V úvodu práce je nejprve vytvořen střednědobý strategický záměr firmy, provedeny analýza prostředí a finanční vyjádření strategického plánu. V rámci tvorby modelu BSC jsou následně vyvozeny krátkodobé cíle společnosti spolu s jejich metrikami, stanoveny předstižné a zpožděné indikátory strategických cílů, které jsou společně s těmito cíli rozděleny do čtyř perspektiv modelu BSC. Dalším krokem je analýza interních procesů, jejímž výstupem je procesní schéma organizace korespondující s modelem BSC. Na závěr jsou identifikovány vztahy příčin a následků, hybné síly v podobě strategických akcí a vytvořena jejich podrobná dokumentace, která je podkladem pro strategickou mapu graficky vyjadřující postup, jenž vede k naplnění strategického záměru.