Marketingová komunikace vybraných internetových obchodů

Abstract

Diplomová práce je zaměřena na online marketingovou komunikaci dvou internetových obchodů se spotřební elektronikou. Cílem diplomové práce je zhodnotit online komunikaci vybraných internetových obchodů a formulovat vhodná doporučení pro další praxi. Teoretická východiska práce shrnují hlavní poznatky o elektronickém obchodování a online marketingové komunikaci. Empirická část práce je zaměřena na analýzu a komparaci online komunikace e-shopů Electro World a Planeo Elektro. Z provedené analýzy vyplývá, že silné stránky (v online komunikaci) obou e-shopů spočívají zejména v online public relations, online podpoře prodeje a online přímém marketingu. Možnosti zlepšení (nejen u těchto e-shopů) lze spatřit zejména v efektivnějším využíváním sociálních sítí YouTube a Instagram. Dále jsou v práci formulována doporučení v oblasti analýzy SEO nebo prvků podpory prodeje, na které je vhodné se zaměřit.